Страна туризма

Коллеги, на Пхукете уже который день ливни, и у кого туристы там или летят на днях - это вам. 29 октября власти Пхукета объявили красный уровень опасности: дороги в городе затоплены. Департамент по предотвращению стихийных бедствий выпустил предупреждение об эвакуации для части Карона - сои Патак 2, 4 и 6 - из-за риска оползней. Для жителей открыли два временных пункта, в школе Бан Ката и в храме Ват Карон. До этого, 26 октября, сильнее всего пострадал Патонг: за сутки выпало 142,8 мм осадков, вода несла камни и грязь по торговым улицам. Предупреждение о ливнях, паводках и оползнях продлено, в море при сильном ветре и волнах заходить запрещают. Об отмене рейсов официально не сообщали, но туристы жалуются на пробки по дороге в аэропорт. Что это значит для нас: 1. Позвоните туристам, кот…

Коллеги, Красноярск этой зимой летит в Таиланд сразу тремя авиакомпаниями. С 6 ноября AZUR air возвращает чартер Красноярск - Пхукет. Рейс раз в 12 дней, Boeing 767-300. Туры с этим перелётом продают туроператоры-партнёры перевозчика. Кроме AZUR air, из Красноярска в Таиланд зимой летают SiamWings (Пхукет, У-Тапао для Паттайи, Краби) и «Аэрофлот» (Пхукет, Бангкок). Всего пять маршрутов, на Пхукете работают все трое. Что это значит для нас: 1. У сибирских туристов теперь есть выбор, а не одна программа. Сравнивайте не только цену тура, но и перевозчика, время вылета и самолёт. 2. Чартер раз в 12 дней - значит, туры на нём будут кратны этому графику. Кому нужно 7 или 10 ночей - сразу смотрите регулярные рейсы или другой вылет. 3. До первого вылета чуть больше недели. Если у вас есть «д…

Коллеги, новогодние отели в России дорожают, но не везде. РСТ сегодня опубликовал цифры по регионам. По данным TravelLine, в топ-10 по спросу сильнее всего выросла ночь в Подмосковье: +12,4%, в среднем 29 229 рублей. Ярославская область +16,3%, 17 196 рублей. Москва +7,7%, Свердловская область +5,9%, Петербург +4,7%, Краснодарский край +3,7%. А вот где дешевле, чем год назад: - Татарстан -3,2%, около 13,7 тыс. за ночь - Калининград -3,1%, около 12,3 тыс. - Ставрополье -4,7%, около 16,7 тыс. За пределами топ-10 рекорд у Алтайского края: +63%, номер в конце декабря в среднем дороже 50 тысяч. Забайкалье +50%, Иркутская область +36%, Камчатка +28%. Подешевели Архангельская область (-19%), Карелия, Вологодская область и Дагестан (по -12%). Самые горячие даты - с 30 декабря по 8 января. Прог…

Коллеги, Госдума приняла в первом чтении законопроект, который делит ответственность перед туристом между туроператором и турагентом. Голосование прошло 27 октября. Документ внесло правительство, он меняет закон «Об основах туристской деятельности». Если его примут окончательно, новые правила заработают с 1 марта 2027 года. Что меняется: 1. Туроператор отвечает за услуги, которые входят в турпродукт, и за достоверность информации о туре, которую дал сам. 2. Турагент отвечает за свои нарушения. Прежде всего - если взял деньги туриста и не перечислил их туроператору. А ещё за дополнительные услуги вне пакета, которые продал сам. 3. Если неверную информацию туристу дал агент, туроператор за это не отвечает. 4. Претензию турист сможет предъявить агенту напрямую: 20 дней со дня окончания …

Коллеги, на Красном море в Египте ливни. В понедельник, 26 октября, сель перекрыл трассу Марса-Алам - Шалатин в районе Вади-эль-Гемаль. Вода с грязью и камнями сделала участок непроезжим. Об этом пишут египетские СМИ, в том числе Elbalad. Позже источник в администрации губернаторства Красного моря сообщил, что движение восстановили. Губернаторство подняло готовность служб до максимальной и расчищает наносы на дороге Марса-Алам - Беренис. В Южном Синае потоки воды сходят на трассу Нувейба - Таба. Метеослужба Египта обещает дожди и грозы на побережье Красного моря и в Синае как минимум до среды. Дальше прогноз мягче: к выходным в Хургаде солнце, днём +29...+30. Речь о дорогах, а не о курортах: об ограничениях в работе отелей и аэропортов не сообщалось. Но на юге, в Марса-Алам, трансферы и…

В новостях снова ограничения в аэропортах: рейсы переносят и отменяют. А через час турист пишет: «Ой, может, не поедем?» Коллеги, это наш хлеб. Не сами новости, а умение на них отвечать. Три фразы, которые работают: 1. «Давайте отделим заголовок от правды. Сейчас проверю и вернусь через 15 минут». И правда вернитесь через 15. 2. «Мы на связи 24/7: до поездки, во время и после. Если что-то изменится, вы узнаете от нас первыми». 3. «Мир не обязан стать идеальным, чтобы вы поехали отдыхать». Турист покупает не тур. Он покупает спокойствие. Самостоятельный турист в три ночи в аэропорту один на один с табло. А ваш - нет. А что пишут ваши туристы после очередной страшной новости? Делитесь в комментариях, соберём лучшие ответы.