Доброе утро, дорогие 🩵
Доброе утро, дорогие 🩵 Сегодня — не просто пост. Это история, которую мы прожили вместе с нашими туристами. История про стресс, бессонные ночи… и настоящую победу. Конец февраля 2026. Мир туризма начинает трясти. Военные действия в Персидском заливе, нестабильность, паника… И как будто этого мало — ситуацию усугубляет авиакомпания Azur с бесконечными отменами и задержками… В один момент всё, что было выстроено — маршруты, планы, ожидания людей — начинает рушиться. Наши туристы, которые должны были лететь в ОАЭ, не остались без отдыха. Мы экстренно перебронировали всех — в другие страны, в другие отели, в другие даты. Это было сложно, очень. Но мы сделали это и они улетели, отпуском остались довольны 😊 Но дальше — больше. Конец марта. Две семьи. Долгожданный Вьетнам. Чемоданы почти собраны, отпуск уже «в голове»… И за 10 дней до вылета начинается хаос. Туроператор переносит рейс. Сначала на 2 часа, затем на 1 день. Потом ещё и ещё… В итоге: с 18.03 перенос на 21.03. Минус 3 дня отдыха. Просто так! Туроператор не предлагает альтернатив. Нет нормальной компенсации. И с «вишенкой на торте» — аннуляция(отмена поездки) с штрафом 100% 🤯 Шок. У туристов. У нас. Осознание: деньги возвращать никто не собирается. И вот здесь начинается самое важное ☝️ За 4 дня до вылета мы принимаем сложное решение: аннулировать туры с 100% штрафом. Да, звучит безумно. Но мы понимаем — это единственный шанс не оставить людей без отпуска и без денег одновременно. Мы срочно перебронируем их на другое направление. А дальше… берём удар на себя. Претензии в адрес туроператора, заявления, до судебные письма. Бесконечные звонки. Переписки. Давление. Нервы. И всё это — без юристов. Только мы, наш опыт и огромное желание защитить своих туристов. Месяц нервного напряжения. Сумма туров — около 1 000 000 рублей. И вчера… Мы выиграли!!!! Полный возврат денежных средств🥳 И это не просто деньги. Это доверие людей, которое мы не имели права подвести. Я покажу вам примеры наших заявлений — чтобы вы понимали, что стоит за «просто купить тур». И хочу сказать главное: Форс-мажор может случиться с каждым. Но разница всегда в одном — кто рядом с вами в этот момент 🩵 Когда в следующий раз вы увидите «чуть дешевле» в другом агентстве или «самим же проще забронить сайте-агрегаторе…» просто задайте себе вопрос: А будут ли они бороться за вас так же, как мы? 🫰