На какой дороге теряется ваш клиент?
Представьте: человеку нужна ваша услуга.
Он начинает искать, кто может помочь. Находит несколько вариантов, открывает страницы, читает, сравнивает.
И в какой-то момент принимает решение.
Но почему он выбирает одних и проходит мимо других?
Может, вас сложно найти.
Может, непонятно, чем вы занимаетесь и сколько стоят услуги.
Может, человек не увидел ничего, что помогло бы вам довериться.
А может, он уже готов обратиться, но не может найти нужную кнопку.
Мы часто ищем проблему в рекламе, охватах и алгоритмах. Хотя иногда стоит просто пройти весь путь клиента самостоятельно.
6 ноября проведу открытый эфир «Путь клиента».
Разберём пять этапов, которые проходит человек от появления потребности до решения обратиться.
Посмотрим, где бизнес может т…