📉 В 31% банков персонализация при обработке входящих обращений отсутствует или остаетс...
📉 В 31% банков персонализация при обработке входящих обращений отсутствует или остается формальной. По данным Naumen, банки теряют качество сервиса и возможности продаж в тех точках, где от оператора требуется не просто ответить на вопрос, а использовать контекст, персонализировать коммуникацию и довести разговор до конверсионного действия. 🖥️ Как показало исследование рынка виртуальных рабочих мест, терминальных решений и удаленного доступа, проведенное компанией Termidesk, рынок VDI по-прежнему сильно раздроблен, однако требования заказчиков становятся все более зрелыми. ✅ Круги Громова: отечественный рынок аналитических хранилищ данных класса Data Lakehouse преодолел этап пилотных проектов и перешел в фазу промышленных внедрений. 🤝 Присоединяйтесь к нашему каналу в ВК по ссылке »