Катерина | Менеджер маркетплейсов

Как я боролась с синдромом отличницы и проиграла... себе прошлой😳 Доделала и отправила итоговую аттестационную работу. Делала её 4 дня. Хотя, если честно, могла бы управиться и за один.🤨 Что помешало? Синдром самозванца в паре с синдромом отличницы устроили мне марафон. Хотелось сделать идеально, нереально, наикруто, чтобы все там «ахнули». А по итогу я просто вымоталась, голова перестала соображать, и я задалась вопросом: «Зачем?».🤪 В итоге плюнула на перфекционизм. Сжала волю в кулак и просто сделала. Не на «отшибись», не фигню, а всё так же хорошо, но без доведения до абсурдного идеала.👌 А еще к работе дали доп. задания. Раньше я всегда брала дополнительную нагрузку, чтобы доказать, что я супер-мега-специалист. Но сегодня я вдруг четко осознала: НЕ БУДУ.‼️ Основное задание сдел…

+4

Разбор карточки WB: органайзер в багажник.🧰 Разобрала карточку органайзера для багажника на Wildberries. 17 слайдов. Оценка — 8 из 10. Продавец хорошо поработал.👍 Что понравилось: 🔸 Сразу понятно, что это, какого размера, есть видео. Ярко, внимание цепляет. Товар занимает примерно 70-80% на карточке, фон светлый (белый кирпич), на данном фоне хорошо виден темный товар. Название - прямой ключ. 🔸 Размеры показаны не только цифрами. Рядом поставили 5-литровую бутылку — так реально видно масштаб. Ещё есть сравнение всех размеров: M, L, XL, XXL, XL Plus. Это помогает выбрать, если сомневаешься. 🔸 Много деталей: молния, фастекс, липучки на дне. Видно, что вещь крепкая и не будет скользить. 🔸 Показали, что внутри: канистра, бутылка, щётка, тряпка. И резинки для инструментов. Сразу понятно…

🔥 ВБ зовёт в акцию? Не спеши нажимать «Участвовать» Представь: товар стоит 1800 ₽, себестоимость — 400 ₽. ВБ предлагает три акции. И вот что остаётся в кармане с одной продажи: — 0% скидка → +251,6 ₽ — 20% скидка → +5 ₽ — 50% скидка → −364,9 ₽ Вроде цена 1800 ₽, себестоимость 400 ₽. Откуда минус?😳 Потому что кроме себестоимости есть комиссия ВБ, логистика, хранение, приёмка, возвраты, налоги, реклама. При скидке цена падает, а эти расходы никуда не исчезают.🤷‍♀️ Вывод простой: ✅ 0% — участвовать можно. ⚠️ 20% — это почти работа в ноль. Лучше отказаться. ❌ 50% — убыток. Точно отказаться. Когда в акцию можно: — после всех расходов остаётся нормальная прибыль; — ты понимаешь, сколько заработаешь с одной штуки. Когда в акцию нельзя: — прибыль 0 или минус; — прибыль копейки; — ты не счи…

💡 Кейс: Стимулирование отзывов через бонусы💸 Сегодня моя задача как менеджера маркетплейса — запустить акцию на товар. Вместе с селлером мы решили пойти на хитрость, чтобы быстро набрать социальные доказательства. Наша механика: Мы решили раздавать баллы за отзывы. Баллы = рубли (1 балл = 1 ₽). Ставки сделали: 🔹 Текстовый отзыв — 100 бонусов. 🔹 Отзыв с фото — 50 бонусов. 🔹 Отзыв с видео — 50 бонусов. Цель: получить 20 качественных отзывов в кратчайшие сроки. Что сделала: Создала акцию в личном кабинете селлера, распределила бюджет и настроила условия. ⚠️ Важный момент, о котором нельзя забывать! Эти баллы — не подарок от площадки, а деньги с кошелька самого селлера. Поэтому, запуская такую мотивацию, обязательно закладывайте эти расходы в юнит-экономику. Иначе есть риск получить …

💚 Позитивный отзыв — тоже точка роста продаж Разбираем ещё один пример — позитивный. Многие думают: «Клиент доволен, что тут ещё писать? Спасибо и всё». А зря! В ответе на позитив работает та же схема, что и с негативом. И даже здесь мы можем запустить допродажи. Отзыв: «Как всегда качество футболки на высоте, люблю покупать здесь вещи». Мой ответ: «Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв и за то, что выбираете наш магазин на Wildberries. Нам очень приятно, что качество футболки снова вас порадовало — это лучшая награда для нас. Обязательно загляните и в другие товары из нашей линейки: у нас есть футболки в различных расцветках, лонгсливы, рубашки, шорты и базовые вещи на каждый день. Уверены, вы найдёте что-то по душе и снова останетесь довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова! С…

📦 Секретный код в ответах на отзывы: как превратить негатив в допродажу? А вы знали, что ответ на отзыв — это не просто «диалог вежливости» между покупателем и продавцом? 🤔 На самом деле, в грамотно составленном ответе спрятана четкая схема. Она работает не столько для автора отзыва, сколько для тех, кто читает этот отзыв перед покупкой. И цель этой схемы — вывезти читателя на дополнительные продажи! 📈 Давайте разберем наглядный пример. ❌ Негативный отзыв: «После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые, жирные. У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было ни от одного шампуня. Разочарована». ✅ Ответ, который я подготовила: «Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль,…