Пенсионинформ о пенсиях, льготах для пенсионеров.Пенсионный
Без категории · 7 апреля 2026 г.
📱⚖️ Итоговая сумма в 220 тысяч рублей получена пенсионером с сотового оператора в каче...
📱⚖️ Итоговая сумма в 220 тысяч рублей получена пенсионером с сотового оператора в качестве возмещения — после того как злоумышленники оформили дубликат его SIM-карты. 👴 У пострадавшего, назовём его Б., давно действовал договор с одним крупным провайдером связи (фирменные цвета — жёлтый с чёрным). 📲 Однажды ему пришло сообщение, будто от его имени уже подали заявку на перевыпуск симки. Вскоре телефон лишился и сети, и мобильного интернета. 🏢 Б. отправился в ближайший офис оператора. Там объяснили: его старая SIM-карта деактивирована. Сотрудник салона уточнил, что по внутренним данным некий человек предъявил нотариально заверенную доверенность от имени Б. и получил дубликат. 💸 Пока пенсионер выяснял обстоятельства, выяснилось: в его личный кабинет онлайн-банка зашли мошенники. Подтверждающие коды приходили на свежевыпущенную симку. С карт исчезли все накопления — 500 000 рублей. Также была попытка оформить кредит, но финансовая организация отказала. 🔒 Позже дубликат заблокировали, однако деньги уже пропали. 📄 Б. направил оператору претензию с требованием вернуть полмиллиона со вклада плюс 200 000 рублей недополученных процентов (из-за преждевременного снятия средств). В ответ — отказ. 🏛️ Тогда пенсионер подал иск, дополнив его моральной компенсацией и потребительским штрафом. ⚖️ Решения нижестоящих судов: Первая инстанция, апелляция и кассация отказали Б. полностью. Причины: — Требовать возврата самой суммы и процентов нужно с банка, ведь он провёл спорные транзакции. — Вина оператора в краже не доказана: дубликат выдан по нотариальной доверенности в салоне, у сотрудников не было причин сомневаться в её подлинности, а проводить глубокую проверку они не обязаны. 🏛️ Позиция Верховного суда: Суды нижестоящих уровней правы лишь частично. Да, деньги следует взыскивать с банка (так и вышло: украденные средства пенсионеру вернули, а проценты — нет, поскольку их утрата произошла не по вине банка). 📞 Но и вину оператора отрицать нельзя. Согласно подпункту «е» пункта 53 Правил оказания услуг телефонной связи, оператор отвечает перед абонентом за сохранность тайны переговоров и сообщений. Выдавая дубликат SIM-карты постороннему, компания предоставляет этому лицу доступ к чужим сообщениям — что и привело к хищению. 🧾 В итоге ВС указал: оператор нарушил договор с абонентом, допустив несоблюдение правил. Абонент вправе требовать потерянные проценты, компенсацию и штраф. Все акты судов отменены, дело направлено на пересмотр (Определение ВС № 5-КГ21-175-К2). 💰 Финальный результат: с оператора взыскали 50 000 рублей (проценты), 100 000 рублей (компенсация морального вреда) и 70 000 рублей (штраф по ЗоЗПП) — Определение Московского городского суда по делу № 33-19466/2023.