#чтениевотлучшееучение Сергей Кузин, «На линии огня». Как отвечать на сложные вопросы и...
#чтениевотлучшееучение Сергей Кузин, «На линии огня». Как отвечать на сложные вопросы и не стать мемом Я много лет готовлю предпринимателей к публичным выступлениям и интервью. И вижу одну и ту же проблему. Мало кто умеет отвечать на вопросы. И ещё меньше — задавать их. А ведь диалог — это всегда двое. И чтобы ваше интервью не стало кликбейтом, чтобы оно не разошлось на смешные мемы (хотя так тоже бывает, и это иногда даже полезно), надо научиться отвечать на сложные вопросы. События последних дней вынудили меня достать из архивов этот шедевр PR-мысли. Сергей Кузин, «На линии огня». Почему мы проваливаем интервью Наш мозг — удивительное место. Пока мы «внимательно» слушаем собеседника, он готовит ответы. Таким образом, мы не оцениваем и не дослушиваем — мы уже знаем, что скажем. И, конечно, мозг работает в 6 раз быстрее речевого аппарата. Поэтому мы ловимся на провокационные вопросы, вспыхиваем от несправедливости и болтаем что попало на радость берущим интервью. Или нажимаем «отправить» раньше, чем прочитаем написанное. История, которая меняет всё Помните, как пресс-служба Шварценеггера учила его отвечать на вопрос «Правда ли, что вы снимались в порно?». Они не запрещали. Они тренировали. И он отвечал так, что вопрос терял остроту, а репутация оставалась целой. Это и есть мастерство. Не уйти от вопроса, а превратить его в возможность. Чем полезна книга 1. Учит вовремя затормозить и не ляпнуть то, что надумал мозг без контроля. 2. Даёт хорошие варианты ответов в зависимости от ситуации. 3. Показывает, что на самом деле имеют в виду те, кто задаёт вопросы. И куда они вас ведут. Кому читать Тем, кто даёт интервью. Тем, кто ведёт переговоры. Тем, кто выступает перед аудиторией. Тем, кто работает с прессой. И просто тем, кто хочет научиться говорить так, чтобы его слышали, а не вырезали в мемы. Личный опыт В последний раз это чудо мне нужно было примерно 4 года назад. Мы вслух читали с заказчиком. А ещё я достала и обновила свой «Алгоритм действий в сложных ситуациях при контактах с открытыми источниками». Он был подготовлен значительно раньше и обновляется только с появлением новых каналов коммуникаций. Будьте готовы, друзья. Сейчас многие на линии огня.