Клиент отреагировал на вашу сторис. Что вы делаете?
Клиент отреагировал на вашу сторис. Что вы делаете? Я очень хорошо знаю этот момент. Когда кто-то ставит реакцию на сторис, внутри сразу может что-то ёкнуть: “О, меня заметили.” “О, значит, это откликнулось.” ❗️“О, может, это уже повод что-то написать?” Но чаще всего что делают многие эксперты — и я тоже когда-то так делала — просто ставят реакцию в ответ. И всё. На этом диалог заканчивается, даже не начавшись. И вот здесь я поняла очень важную вещь: реакция — это не продажа. Но это может быть очень хороший повод для разговора. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Не чтобы сразу что-то предлагать. Не чтобы лезть с услугой. А чтобы просто продолжить контакт по теме, которая человеку уже откликнулась. Я стала смотреть на такие моменты иначе. Если человек отреагировал на сторис, можно не ограничиваться сердечком в ответ. Можно мягко начать разговор: — “О, вижу, вам откликнулась эта тема. А у вас сейчас что-то похожее?” — “Интересно, а что именно вас зацепило?” — “Да, тема правда непростая. У вас это сейчас тоже актуально?” И вот тут я заметила одну важную вещь: когда начинаешь не с продажи, а с нормального человеческого разговора, человек гораздо чаще раскрывается. Он начинает рассказывать о себе. О своей ситуации. О том, что у него болит. И тогда уже становится понятно: ✅есть ли запрос; ✅насколько он тёплый; ✅можно ли продолжать диалог; ✅и куда этот разговор вообще может пойти. Для меня это стало очень важным навыком. Потому что реакция в сторис — это не “человек уже готов купить”. Но это точно не пустяк. Это повод познакомиться поближе. Повод не потерять человека в молчании. Повод не ждать, пока он сам как-то догадается написать. И вот здесь, честно, очень много денег теряется просто потому, что эксперт не продолжает разговор. Сейчас я на такие вещи смотрю совсем по-другому: не как на случайное сердечко🤍, а как на точку, где может начаться нормальный диалог. И если понимать, что делать на каждом этапе диалога, продавать становится гораздо проще. 🔴Поэтому я подготовила для вас подарок: Гайд «Как вести клиента от первого сообщения до оплаты: 7 шагов продающей переписки» Внутри — простая схема, по которой можно проверить свои диалоги и понять: ➡️что выяснять в начале разговора; ➡️какие вопросы помогают докопаться до настоящего запроса клиента; ➡️когда рассказывать о своей услуге; ➡️как переходить к предложению без ощущения «я сейчас ему что-то впариваю»; ➡️что делать, если после предложения клиент замолчал. Забирайте и сохраняйте — особенно если вы часто переписываетесь с потенциальными клиентами, но часть диалогов заканчивается ничем. ❤️ЗАБРАТЬ ПОДАРОК И если после сегодняшнего интерактива вы поймали себя на мысли: 💬«Кажется, я теряю гораздо больше продаж, чем думала» — возможно, это как раз тот момент, когда пора не просто больше писать клиентам, а разобраться со всей системой продаж.