Как спасти рейтинг в часы пик?
Как спасти рейтинг в часы пик? Коллеги, сегодня разбираем классическую боль сферы гостеприимства — «бутылочное горлышко» на ресепшн. Представьте ситуацию: разгар сезона. Вы управляете отелем. Каждые выходные с 12:00 до 14:00 происходит коллапс — гости массово выезжают и заезжают одновременно. Администраторы работают на пределе, в холле скапливается очередь, напряжение растет. Как итог: рейтинг на картах ползет вниз из-за отзывов о «долгом заселении и неприветливом персонале». При этом бюджет жестко ограничен, и нанять дополнительных людей на эти два часа вы не можете. Как вы решите эту задачу, опираясь на имеющиеся ресурсы? 👉 В карточках я расписала саму задачу и три стратегии её решения. Листайте карусель и пишите своё решение в комментариях