Просвещение — это то, что меняет людей и их подход к работе. Сегодня в роли лектора Общ...
Просвещение — это то, что меняет людей и их подход к работе. Сегодня в роли лектора Общества «Знание» довелось выступить в Управлении Федеральной службы судебных приставов. Тема — деловая коммуникация: как вести переговоры и работать с возражениями. Но главное не это. Главное — не ограничились слайдами и терминами. Взяли реальные рабочие ситуации сотрудников, их ежедневные кейсы взаимодействия с должниками, и проиграли их вживую. Это был честный, живой разговор о том, как слышать, отвечать и находить решения даже там, где сопротивление кажется непреодолимым. Сотрудники сначала скромничали, потом раскрепостились, вовлеклись, задавали вопросы, делились опытом. Именно так и работает просвещение — через честный диалог и практику. Надеюсь, что теперь им будет проще смотреть на свою работу, качественно отрабатывать возражения, а навыки деловой коммуникации будут усиливаться с каждым днём. В этом и есть сила знания — в его применении. И главное: даже самые нетипичные случаи — или наоборот, самые повторяющиеся — станут отрабатываться проще. Проще для сотрудников. И обязательно станут решением для обратившегося за помощью. #ОбществоЗнание #ФССП #просвещение #деловаякоммуникация #переговоры #работасвозражениями #Знание62 #РОЗ #РоссийскоеОбществоЗнания