❗Новые правила для пассажиров во Вьетнаме. С 1 июля — помощь и компенсации при задержка...
❗Новые правила для пассажиров во Вьетнаме. С 1 июля — помощь и компенсации при задержках рейсов. С 1 июля 2026 года во Вьетнаме вступают в силу новые правила, гарантирующие поддержку пассажиров при задержках и отменах рейсов. Соответствующее Постановление № 208/2026/ND-CP детально прописывает обязанности авиакомпаний в зависимости от времени ожидания. Что положено пассажирам при задержке: От 2 часов: питьевая вода или ваучер, перебронирование или смена маршрута без штрафов. От 3 часов: горячее питание или ваучер. От 4 часов (по вине авиакомпании): полный возврат стоимости билета (или неиспользованной части), а также безвозвратная авансовая компенсация. От 6 часов: размещение в гостинице или месте для отдыха (в зависимости от времени суток). Важно уточнить, что компенсации и помощь предоставляются пассажирам, которые имеют подтвержденные места, билеты и находятся в аэропорту. Если самолет уже закрыл двери, но задерживается, пассажирам обязаны обеспечить воду, вентиляцию, доступ к туалету и медпомощь. При задержке на борту более 3 часов с неопределенным временем вылета авиакомпания обязана выпустить пассажиров из самолета. Новые правила также касаются отмены рейсов. Пассажирам предложат альтернативный рейс или полный возврат средств.