☝️Сотрудник спорит с каждым решением руководителя. Уволить нельзя оставить.
☝️Сотрудник спорит с каждым решением руководителя. Уволить нельзя оставить. Практически на каждом производстве найдётся человек, способный испортить самое оптимистичное совещание одним вопросом: «А вы уверены, что это сработает?» Руководство предлагает увеличить выпуск продукции — он напоминает об ограничениях оборудования. Решают сократить контрольные операции — интересуется, кто будет разбираться с браком. Представляют новую технологию — вспоминает, чем закончился похожий эксперимент несколько лет назад. Коллеги поглядывают на часы, руководитель старается сохранить терпение. Особенно когда замечания сопровождаются выразительными вздохами и неизменным «я же говорил». А через месяц иногда выясняется, что прислушаться всё-таки стоило. Самое интересное, что профессиональная правота совершенно не гарантирует умения нормально общаться. Можно обладать уникальным опытом, прекрасно знать оборудование и при этом доводить коллег до белого каления. Можно и наоборот: годами прикрываться авторитетом опытного специалиста, отвергая любые изменения просто потому, что привычный порядок удобнее. Для руководителя здесь настоящая головоломка. Как сохранить ценную экспертизу, не превращая каждое совещание в состязание характеров? И где заканчивается профессиональная принципиальность и начинается обычное нежелание договариваться? Возможно, полезнее всего в такой ситуации спросить человека, что именно его беспокоит и на каких фактах основаны опасения. Иногда за резким возражением обнаруживается проблема, которую действительно упустили. А иногда выясняется, что убедительных аргументов вообще нет. Представьте, что самый неудобный сотрудник вашего предприятия вдруг перестал возражать. Совещания стали короче, решения принимаются быстрее, никто не портит настроение неприятными вопросами. Вы устранили источник конфликтов или потеряли человека, который первым замечал приближение проблем? И ещё любопытнее: а сам сотрудник знает, какое впечатление производят на окружающих его замечания? Хороших выходных! #ПятничныеРазмышления #УправлениеПроизводством #ПроизводственнаяКультура #МенеджментКачества #ПрофконсалтИСМ