Кейс: торговля как способ вернуть контроль
Кейс: торговля как способ вернуть контроль Запрос Клиент Г., предприниматель, владеет небольшой компанией и торгует параллельно с бизнесом. Пришёл с жалобой, которая звучала как проблема риск-менеджмента: «Самые тяжёлые убытки у меня случаются не когда рынок неудобный, а вообще без видимой причины. Я нарушаю собственные правила, увеличиваю объём, торгую дольше, чем планировал. Нужна жёсткая система ограничений, чтобы я просто не мог так делать». Что нашли в работе Когда мы разложили его тяжёлые торговые дни по календарю, закономерность оказалась не в рынке. Почти каждому такому дню предшествовало что-то в бизнесе: тяжёлые переговоры, конфликт с партнёром, срыв сроков, разговор, в котором он ничего не смог решить. Рынок в эти дни был самым обычным. Выяснилось, что торговля выполняла для него особую функцию. В бизнесе результат зависит от других людей, и там ощущение бессилия случается регулярно. На рынке всё выглядит иначе: нажал кнопку, и за минуты что-то меняется. После дня, в котором он ничего не контролировал, терминал становился местом, где можно быстро вернуть себе чувство, что от него что-то зависит. Сделки совершались не ради сигнала, а ради этого ощущения. Отсюда и увеличенный объём, и желание «ещё одну», и невозможность остановиться: контроль, который он искал, нельзя получить одной сделкой. Что делал для изменения Жёсткие ограничения не понадобились, потому что проблема была не в недостатке правил. Работа шла сразу по двум направлениям. Первое: замечать состояние, с которым он садится за терминал. Мы ввели короткий вопрос перед первой сделкой: что сегодня было до рынка и как я себя чувствую? Второе: найти для бессилия в бизнесе другой выход, кроме торговли. Для этого разбирали, какие именно ситуации в компании вызывают это чувство, и что можно сделать с ними напрямую. Ещё мы договорились о днях, когда торговля лучше пропускается: после тех событий, которые раньше стабильно приводили к тяжёлым убыткам. Результат через 3 месяца Тяжёлые убытки без видимой причины перестали повторяться регулярно. Клиент Г. научился замечать, что идёт к терминалу за ощущением контроля, а не за сделкой, и в такие моменты делает паузу или не торгует вовсе. Параллельно изменилось и то, что происходило в бизнесе: неприятные разговоры он стал разбирать и решать там, где они возникают, а не на графике.