Давайте вспомним, а может кто то узнает что то новое , - про цифровой этикет. Это в т...
Давайте вспомним, а может кто то узнает что то новое , - про цифровой этикет. Это в том числе определяет деловое общение между коллегами и наше с вами, дорогие мои пациенты и подписчики🫶 Данные взяла из открытых источников в сети интернет и книги Ольги Лукиновой (является преподавателем РАНХиГС дисциплины цифровые коммуникации и социальные медиа) : Цифровой этикет — это правила вежливого поведения и общения в интернете, созданные для экономии времени собеседников и уважения их личных границ. Главный принцип — не доставлять дискомфорт другому человеку. Британцы провели исследование и спросили у людей, что, по их мнению, является самым грубым нарушением этикета: -мусорить — 72% -слушать музыку слишком громко — 56% -слишком громко разговаривать в транспорте — 53% -пользоваться телефоном за обеденным столом — 52% -читать чужие сообщения — 50% -занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49% -смотреть в телефон, а не на собеседника — 47% -разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42% -заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36% -листать чей-то фотоальбом в сети без спроса — 33% Как минимум 5 из 10 пунктов связаны с нашим цифровым поведением. ✅ Ближе к делу Если у вас есть запрос — не дробите его на разные сообщения и не оттягивайте суть дела. В одном сообщении нужно сразу поздороваться, ввести в контекст и понятно описать свою просьбу. Каждый раз, когда вы отправляете сообщение, у собеседника срабатывает уведомление. Теперь представьте: вы пишете по одному предложению раз в пять минут, и пока доходите до сути, уже несколько раз отвлекаете человека от дел. Конечно, это раздражает: ведь прошло уже 40 минут прерывистой переписки, а адресат все еще не понял, что от него хотят. От себя: личные сообщения от незнакомых людей типа : " Здравствуйте " и последующее молчание , я просто игнорирую. ✅ Голосовые сообщения только по взаимному согласию . От себя: я вообще не слушаю голосовые сообщения НИ ОТ КОГО - кроме своего ближайшего окружения (дети, муж, ближайшие подруги). ВСЕ. ✅Основная часть делового общения проходит письменно — это сбивает с толку. Если в эпоху звонков люди старались не разговаривать о делах в нерабочее время, то сейчас кажется, будто отправить сообщение или письмо можно в любое время суток, а собеседник ответит, когда ему удобно. На самом деле правила не изменились: всё еще считается невежливым выходить на связь по рабочим вопросам ночью и в выходные. Старайтесь отправлять сообщения в то время, когда собеседник работает. А если не знаете его графика, придерживайтесь общепринятой границы —❗ с 9:00 до 20:00 по будням❗. От себя добавлю : бесконечные сообщения от пациентов в соцсетях - поздно вечером/ночью/в выходные/праздники /сообщения по рабочим вопросам - это невыносимо😥. Это приводит к выгоранию. ✅Поищите информацию сначала самостоятельно, прежде чем спросить. От себя: каждый день десятки сообщений в моих соцсетях о том, где я принимаю, как записаться и есть ли онлайн консультации и стоимость. ❗Друзья! Вся эта информация во всех моих соцсетях написана в шапке профиля и в первых закреплённых сообщениях! А именно : где принимаю, телефон, прямая ссылка на онлайн. Если пройти на портал docma.ru, там Вы найдёте полную информацию о том, как проходит онлайн информирование и стоимость. А перейдя на сайт клиники, можно найти виды моих приёмов и их стоимость также, или позвонить в колл-центр и уточнить. ✅Еще сегодня совсем не обязательно поздравлять всю свою телефонную книгу с Новым годом или другим праздником. Мы тонем в информационном потоке, поэтому отправлять поздравление нужно только тем, кому нам не лень написать отдельное уникальное поздравление, а не отправлять одну открытку, скачанную с какого-то сайта, всем подряд. Друзья, надеюсь Вам было полезно 🤝 Я хочу оставаться в ресурсе , чтобы помогать Вам❤️ Соблюдайте, пожалуйста , правила цифрового этикета и всем будет счастье 🫶