🖇 Доверие: почему двух из трёх недостаточно
🖇 Доверие: почему двух из трёх недостаточно Чаще всего мы доверяем человеку что-то. Задачу. Решение. Деньги. Информацию. Собственную уязвимость. Что-то важное для нас, что в определённый момент передаем в руки другого. При этом можно прекрасно относиться к человеку и не доверять ему важную работу. Можно не сомневаться в его профессионализме и не доверять ему что-то про себя. Можно верить в его добрые намерения и больше не верить обещаниям. В модели Майера, Дэвиса и Шормана основания для доверия описываются через три компонента: доброжелательность, способность и принципиальность. Переведу это формулу на простой человеческий язык: «Хочет. Может. Делает». Я вижу, что человек хочет мне добра и учитывает мои интересы. Понимаю, что он способен сделать то, на что я рассчитываю. И опыт отношений показывает, что его намерения и возможности превращаются в действия. При этом отсутствие одного из трех компонентов может быть критичным. Двух из трёх недостаточно. 1⃣ Человек может быть компетентным, выполнять обязательства, приносить пользу, но не выглядеть доброжелательным. Тогда польза есть, а доверие приходится долго накапливать. Мы не считываем доброго намерения от человека и продолжаем присматриваться: что стоит за его действиями и что произойдёт, если однажды наши интересы разойдутся? 2⃣ Можно искренне хотеть добра, но не иметь способности его совершить. К хорошим намерениям мы относимся довольно снисходительно, хотя иногда именно они увеличивают риск. Доброжелательность позволяет человеку оказаться там, куда без неё мы бы его не допустили. Он советует, принимает решение, берётся помочь, обещает справиться, не имея для этого достаточной компетентности. Человек может быть безопасен в намерениях и опасен в действиях. 3⃣ Иначе теряется доверие, когда человек хорошо к нам относится и способен сделать обещанное. Мы это знаем, поэтому начинаем на него рассчитывать. Включаем его обещание в собственные планы, не ищем запасной вариант, отдаём часть контроля. Но он не делает. Или делает непоследовательно. После нескольких таких случаев мы можем по-прежнему хорошо к нему относиться, признавать его способности, понимать причины. Но начинаем перепроверять, напоминать, страховаться. Обещание больше не становится частью наших планов, пока не превратится в действие. Два сохранившихся основания не восполняют третье. Нельзя доброжелательностью компенсировать некомпетентность. Нельзя профессионализмом снять сомнение в намерениях. И бессмысленно снова объяснять своё хорошее отношение человеку, который давно в нём не сомневается, но уже не рассчитывает на обещания. Мы часто пытаемся вернуть доверие именно так: усиливаем то, что и не было потеряно. И так не работает. Нужно восстановить утерянное основание. Третий здесь не лишний. 📨 Подписывайтесь на мои каналы в Telegram, ВКонтакте, в Дзен и в Макс #психология #саморазвитие #психология_личности #доверие