📎Кассандра
📎Кассандра Троя знала о своей гибели заранее. Кассандра предупреждала о том, что произойдёт, и пыталась остановить троянцев, когда они решили внести в город деревянного коня. Её слышали. Она была дочерью царя Приама и находилась в центре троянской жизни. Знание, которое могло изменить ход событий, в Трое было. Но этого оказалось недостаточно. С организациями бывает так же. В них многое становится известно задолго до того, как превращается в решение. Кто-то уже понимает, что проект не уложится в заявленные сроки. Кто-то видит, что назначение оказалось неудачным. Люди знают, где процесс держится на личных договорённостях, где цифры выглядят лучше реального положения дел, где принятое решение придётся пересматривать. Эта информация не обязательно скрывается. О ней говорят между собой, иногда на совещаниях, иногда напрямую руководителю. Но то, что известно людям, ещё не обязательно известно организации. Особенно трудно проходит информация, которая требует изменить уже принятое решение. Проект запущен, деньги потрачены, сроки обещаны, кто-то публично связал с ним своё имя. Теперь признать новый факт означает не просто узнать что-то ещё, а вернуться к тому, что уже считалось решённым. Есть и другой фильтр. Люди быстро понимают, какую информацию здесь действительно хотят получать. Что можно сказать спокойно, что придётся долго доказывать, после каких слов разговор становится неприятным и кого начинают считать человеком, который «вечно видит проблемы». После этого знание не исчезает. Оно остаётся в организации, только перестаёт доходить туда, где может повлиять на решение. Поэтому проблема Кассандры не только в том, что ей не верили. Можно иметь внутри организации людей, которые вовремя замечают опасность, точно её называют и готовы об этом говорить, – и всё равно действовать так, словно никто ничего не видел. У Трои была Кассандра. Не было механизма, который превращал её знание в действие. 📨Подписывайтесь на мои каналы в Telegram, ВКонтакте, в Дзен и в Макс #ЧеловекИСреда #ЧеловекВМеняющемсяМире #ПсихологияПерехода #СоциальнаяПсихология #ПсихологияОрганизаций #ПсихологияПредпринимательства #ЯнаЛейкина