Ведущий: Ситуация третья - У покупателя нет карты, и он отказывается называть номер тел...
Ведущий: Ситуация третья - У покупателя нет карты, и он отказывается называть номер телефона Кадр: Касса. Покупатель у кассы. Кассир приветливая, в фирменной одежде, с бейджиком. Товар собран, пробит в 1С. ДО оплаты кассир говорит Кассир: Ваша выгода по промотоварам составила Х рублей. Бонусная карта нашей сети есть? Покупатель: Нет. А какая карта? Кассир: Скажите мне свой номер телефона, я начислю Вам бонусы с покупки Покупатель: Нет, мне бонусы не нужны Кассир: Хорошо, я положу в пакет инструкцию, как получить нашу электронную бонусную карту. Как появится желание покупать наши продукты с большей выгодой, оформите по инструкции карту, сразу получите приветственный бонус и далее все бонусы с покупок. Итого к оплате _ рублей. Оплата наличными или по карте? После проведения оплаты кассир передает товары, чек и инфо-листовку Кассир: Ваш чек. Спасибо за покупку! Рады будем видеть Вас снова! / Приходите к нам! Покупатель отходит от кассы. Следующий кадр – ведущий в магазине Ведущий: Итак, мы прошли три варианта: 1. Когда у покупателя уже есть бонусная карта (скачано приложение UDS) 2. Когда у покупателя нет карты, но он готов ее получить сразу по номеру телефона 3. Когда покупатель не готов называть свой номер телефона. Теперь мы точно знаем, как разговаривать с покупателем во всех возможных случаях. Наше обучение завершено. Хорошего настроения и побольше довольных покупателей! *** 💡 Совет внедренцу: Снимите такой же короткий ролик (2-3 минуты) с лучшими сотрудниками ваших клиентов. Пусть они сыграют эти роли. Это создаст эффект «своих людей» и повысит доверие к материалу у остальной команды #внедрим_и_точка #внедрим_и_научим #внедрим_и_вдохновим #laraengine