Синдром “потом” или почему взрослые люди боятся слова “нет”?
Работая в недвижимости, постоянно сталкиваюсь с парадоксом: 80% клиентов, которые уходят в “глухой игнор” или бесконечные переносы, на самом деле просто не могут сказать “нет”.
Мы договариваемся о просмотре. В последний момент — “извини, форс-мажор, давай перенесем”.
Я, как агент, понимая, что объект мог не понравиться визуально или по цене, звоню через неделю: “Привет, как настроение? Давай посмотрим тот вариант или подберу новые?”. В ответ слышу: “Да, да, мы хотим, просто сейчас завал на работе/уехали/подумаем”.
Но почему-то в 80% случаев это заканчивается тишиной. Хотя я всегда говорю: “Скажите честно, если не подходит, я сниму этот вариант с повестки и подыщу другой”.
Почему нам так страшно сказать простое “нет”?
Мне ка…