ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ
ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ АШИПКА АТРИБУЦИИ в работе с аудиторией. Существуют десятки когнитивных искажений. Про все не буду (пока пост напишу, запросто ещё парочку откроют). Но вот про ошибку атрибуции в коммуникации с аудиторией стоит парой мыслей поделиться. 🕵🏻ЧТО ЭТО ЗА ОШИБКА ТАКАЯ? Сухая трактовка звучит, как противоречие в оценке причин нашего поведения и поведения других людей. Свои поступки мы объясняем влиянием внешних факторов (не я такой - жизнь такая), а поступки других людей, на наш «экспертный» взгляд, вызваны их внутренними качествами (просто человек такой). Теперь давайте взглянем на процесс коммуникации глазами аудитории через призму ошибки атрибуции. 🤷🏻ОНИ ведут себя так как ведут потому что их окружает то, что окружает. Поведение аудитории, по их мнению, продиктовано внешней средой. Частью этой среды для них являются наши слова, наши слайды, наш голос, внешний вид, но анализировать и разбирать по косточкам весь наш контент никто не будет. Просто спишут на то, что мы такие и всё тут (так же проще). 🤦🏻А ЧТО ЖЕ МЫ? А мы тоже хороши! Кто не объяснял себе качество своей работы тем, какая была аудитория? Тяжёлая, лёгкая, внимательная или наоборот - у нас ярлыков тоже, как у дурака фантиков. 🦸🏻Я В ЛЮДЯХ РАЗБИРАЮСЬ! Ага. Щас! Фундаментальная ошибка атрибуции как раз и говорит нам о том, что разбираться надо не в людях, а в том, что заставляет их быть такими какие они есть здесь и сейчас. Здесь. Сейчас. ⛵Успех модератора - это парус наполняемый ветром реакции аудитории. Если ветер изменился, значит надо править парус (а где-то и за вёсла взяться). 🎯Держа на этом фокус, можно в моменте сориентироваться и сделать нужный маневр: снизить или повысить темп, сделать паузу, задать вопрос, изменить тональность общения.