Яндекс Директ на МАХ| профессионально, надежно, грамотно
Маркетинг · 14 сентября 2026 г.
🎯 Почему «плохие заявки» не всегда означают плохую рекламу
🎯 Почему «плохие заявки» не всегда означают плохую рекламу Запустили рекламу. Заявки идут. Но через несколько дней менеджер говорит: «Из Директа опять приходят плохие лиды». Первая реакция понятна: нужно менять рекламу. Но прежде чем что-то отключать или перенастраивать, стоит выяснить: А что именно значит «плохой лид»? Представим, компания занимается ремонтом квартир. Из рекламы пришли три обращения. Заявка №1 Человек ищет ремонт автомобиля. Это действительно нецелевой лид. Такому клиенту услуга компании просто не нужна. Здесь есть смысл разбираться с рекламой: проверить поисковый запрос, ключевые фразы, условия показа. Заявка №2 Человек хочет ремонт квартиры. Оставил телефон в 10:15. Менеджер перезвонил в 17:40. К этому моменту клиент уже договорился с другой компанией. Это был целевой лид. Но его потеряли после заявки. Реклама свою задачу выполнила — привела потенциального клиента. Заявка №3 Человек спрашивает: «Сколько будет стоить ремонт двухкомнатной квартиры?» Менеджер отвечает: «Цены есть на сайте. Посмотрите и, если заинтересует, перезвоните». Клиент больше не возвращается. Записываем: «Не купил. Плохой лид». Но действительно ли проблема была в качестве заявки? Совсем не обязательно. 🔍 Вот почему важно разделять две ситуации Нецелевой лид Человеку изначально не подходит наш продукт или услуга. → Здесь действительно проверяем рекламу. Целевой лид, которого потеряли Человеку услуга нужна, но он не стал клиентом из-за долгого ответа, слабой консультации, цены, условий, отсутствия нужного товара или другой причины. → Здесь одной настройкой Директа проблему не решить. ❗ «Не купил» ≠ «нецелевой» Это одна из самых опасных ошибок при оценке рекламы. Из десяти целевых обращений не обязаны получиться десять продаж. Между заявкой и покупкой ещё есть: ответ менеджера → консультация → предложение → переговоры → решение клиента. И на каждом этапе часть потенциальных покупателей может потеряться. 📌 Главное Реклама отвечает за то, кого и с каким ожиданием она привела. Но после отправки заявки начинается ещё одна важная часть пути клиента. Поэтому: заявка не стала продажей ≠ реклама обязательно плохая. Сначала выясняем, какой человек пришёл и что произошло с ним после обращения. Присоединяйтесь к нам: наши каналы с полезным контентом!👇 📌 Зарабатываем на партнерках - Подписаться 📌 Тильда на МАХ - Подписаться