Права потребителей при оказании услуг по ремонту компьютеров, мобильных телефонов, быто...
Права потребителей при оказании услуг по ремонту компьютеров, мобильных телефонов, бытовой техники. В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. При этом договор не заключается, документы о приеме товара не составляются, что является нарушением законодательства. Зачастую работники мастерской или сервисного центра называют стоимость ремонта, которая может доходить до 80% от цены нового товара. Чтобы избежать возникновения данных ситуаций, рекомендуем потребителям помнить о своих правах и отстаивать их при необходимости. Услуги по ремонту техники регулируются Законом «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года №1514 и другими нормативными актами. Важно помнить, что договор о выполнении работ оформляется в письменной форме и должен содержать, в том числе, следующие сведения: вид работы; цену работы; точное наименование, описание и цену материалов, если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов потребителя; отметку об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведен; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. ️Один экземпляр договора о выполнении работ исполнитель выдает потребителю. При поиске сервисного центра или ремонтной службы, а также сдаче в ремонт неисправной вещи рекомендуем придерживаться следующих правил: - Недобросовестные исполнители не могут скрыть свою репутацию, в интернете можно найти много негативных отзывов о компаниях, которые часто нарушают права потребителей. -Помните, что потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия. Только с вашего согласия работа может быть оплачена при заключении договора в полном размере или путем авансового платежа. -При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. -После окончания работ требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ или проставления соответствующей отметки в договоре. Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора. В случае нарушения ваших прав, как потребителей, вы можете обратиться в администрацию Сургутского района за бесплатной консультацией. - по телефону: 8(3462)529-051; - написать обращение на электронную почту: silyutinas@admsr.ru Получить дополнительную информацию по защите прав потребителей возможно подписавшись на группы в социальных сетях и мессенджерах: - мессенджере "Telegram" группа "Народный контроль. Защита прав потребителей" https://t.me/+06kTaz80g8s5Njky - социальная сеть «ВКонтакте» группа «Защита прав потребителей в Сургутском районе» https://vk.com/zppasr - мессенджере "MAX" группа "Защита прав потребителей Сургутского района" https://max.ru/join/Le3eZRUXjhwjkIRymUFoaHDzXlfFkDpjN2PrduY4enI