«Я на вас пожалуюсь!» — эти слова заставляют ваше сердце биться чаще? Вы теряетесь и го...
«Я на вас пожалуюсь!» — эти слова заставляют ваше сердце биться чаще? Вы теряетесь и готовы уступить? Пациентский экстремизм работает на ваших эмоциях. Чем сильнее вы вовлекаетесь, тем больше теряете контроль. Страх жалобы, страх проверки, страх репутационных потерь — это те триггеры, которые используют манипуляторы. Как перестать быть заложником своих эмоций? 4 августа психолог Игорь Спивак разберёт: — какие психологические триггеры мешают вам отстаивать свои интересы; — как распознать манипуляцию с первых фраз; — как сохранять спокойствие и контроль в конфликтной ситуации. А медицинский юрист Галина Евстифеева расскажет, как действовать юридически грамотно. 👉 Смотреть программу вебинара >>
234 просмотров