📌Нежелательные события в клинике: как наладить учет и перестать бояться ошибок
📌Нежелательные события в клинике: как наладить учет и перестать бояться ошибок Все медорганизации обязаны вести учет нежелательных событий (приказ Минздрава № 785н). Но на практике сотрудники скрывают инциденты, боясь наказаний. Результат — рост числа нарушений при проверках и жалоб пациентов. Коллеги из ведущих клиник поделились опытом, как переломить эту ситуацию. Их подход сработал: количество выявленных нарушений сократилось на 7%, жалоб на МО — на 30%. Открыть рекомендации >> 📝 Пошаговый алгоритм для руководителя: ➡ Назначьте ответственных за учет нежелательных событий (замглавного по качеству, главная медсестра, заведующие отделениями). Издайте приказ. ➡ Разработайте классификацию инцидентов по степени последствий (от минимального риска до смерти пациента). Это поможет сформировать алгоритм действий при каждом типе событий. ➡ Организуйте сбор информации — разработайте формы сообщений, СОПы и систему оповещения. Проведите обучение персонала. ➡ Мотивируйте сотрудников сообщать об ошибках — объясните, что цель не наказание, а предотвращение повторных инцидентов. Внедрите систему поощрений. ➡ Ведите учет в журналах (в МИС или бумажных), фиксируйте дату, описание, причины, принятые меры и исход. ➡ Проводите разбор каждого случая на врачебной комиссии, разрабатывайте корректирующие мероприятия и включайте их в отчеты по ВКК. 👉 Готовые инструменты для работы в статье. Открыть доступ >>