⏰ Как разгрузить терапевтов на 17% и убрать очереди в регистратуре
⏰ Как разгрузить терапевтов на 17% и убрать очереди в регистратуре Кейс ГБУЗ ПК «Городская больница Лысьвенского городского округа». Проект рекомендовал тиражировать Минздрав. 📌 Что сделали: 🔹 Привели штатное расписание в соответствие с ФРМР и ГИС — свободные слоты стали отображаться корректно. 🔹 Ввели 39-часовую рабочую неделю для ключевых специалистов и единый шаг слота. 🔹 Доля слотов для онлайн-записи выросла с 25% до 73%. 🔹 Поликлиника работает в две смены до 20:00 и по субботам. 🔹 Запустили информирование о записи через Госуслуги, усилили колл-центр на 14 сотрудников. 🔹 Разделили потоки пациентов, открыли кабинет диспансерного наблюдения, ограничили визиты до двух на случай. 📊 Результат: ✅ Нагрузка на терапевтов — минус 17% ✅ План диспансеризации — плюс 33% ✅ Лист ожидания — с 285 человек до нуля ✅ Запись через Госуслуги — рост в 10 раз 👉 Полный разбор с памятками и таблицами - открыть доступ >>