OZON, ПОЧЕМУ Я ПОСТОЯННО ЧТО-ТО ДОЛЖНА, А В ОТВЕТ — ТИШИНА?
OZON, ПОЧЕМУ Я ПОСТОЯННО ЧТО-ТО ДОЛЖНА, А В ОТВЕТ — ТИШИНА? Честно, я уже не могу успокоиться. Каждое новое сообщение — очередное «вы обязаны». И у меня накопились вопросы. 1️⃣ Ozon Полка. На конференции нам сказали: если нет возможности установить полку — заполните заявление. Заполнили. Сейчас снова пишут: установить обязаны, иначе штраф. 2️⃣ Ozon Бокс для видеонаблюдения. Пришли боксы. Для подключения, как мне сообщили, нужен беспроводной интернет. Сейчас я плачу за интернет 420 рублей. Почему ради оборудования я должна подключать тариф за 1 800–2 500 рублей? За чей счёт все эти бесконечные требования? 3️⃣ Ключницы. Либо установите, либо напишите, почему установить не можете. Да я не хочу их устанавливать! Для меня безопасность моих ПВЗ важнее. И почему мне никак не могут ответить : ГДЕ КЛЮЧИ, КОТОРЫЕ Я УЖЕ ПЕРЕДАЛА ПО АКТАМ ПРИЁМА-ПЕРЕДАЧИ? По каждому ПВЗ. Для ночного доступа. За всё это время ночью так никто и не приехал. Где сейчас эти ключи? У кого? Почему на этот вопрос я не могу получить нормальный ответ? Пишешь в «Турбо ПВЗ» — и ощущение, что разговариваешь с роботом. Шаблонный ответ, который вообще не решает твой вопрос. Я должна установить, подключить, оплатить, объяснить. А кто-нибудь со стороны Ozon должен услышать партнёра и ответить по существу? У всех сейчас так? Или мне одной столько прилетает, что нервы уже сдают? Расскажите, что происходит у вас.