90% касдевов не работают…
90% касдевов не работают… И не потому, что люди боятся проводить кастдевы, они просто не понимают ЗАЧЕМ!? (Отсюда и возникает сопротивление и откладывание этого интересного инструмента) Формально все знают, что нужно изучать аудиторию, нужно узнавать потребности, боли, страхи и тд… НО! Вот вы открываете интернет и видите стандартный набор вопросов для кастдева: — сколько вам лет — где живёте — чем занимаетесь — какая у вас точка А — топ-3 желания — ….. И дальше возникает логичный вопрос: а зачем мне это? Что я с этим буду делать? Что дадут мне эти вопросы на ответы? Например, вы стилист, как ответ на вопрос «в какой точке А вы находитесь» поможет понять какие проблемы у людей есть со стилем?! Никак. Потому что эти вопросы базовые. Они обобщённые и «для всех». Но у вас конкретная ниша, тогда и вопросы должны быть адаптированы под неё. Если вы стилист, то вопросы будут звучать так: — как проходит ваш выбор одежды утром — бывает ли, что шкаф полный, а надеть нечего — бывает ли ощущение, что выглядите не так, как хотелось бы…. И здесь человек начинает описывать: — привычки — сомнения — реальные проблемы Более того, вы должны понимать зачем задаёте каждый вопрос. Не просто «узнать желания», а понять: — какие формулировки использует человек — какие страхи стоят за словами — как он принимает решение о покупке и тд… Когда вы НЕ понимаете, зачем задаёте вопросы, кастдев превращается в неловкое интервью. Когда понимаете - это становится инструментом стратегии и интересным исследованием поведения людей. Более того, кастдев помогает собрать фундамент: смыслы → позицию → оффер → контент → продажи. И если вы после интервью не можете сказать, что конкретно измените в продукте, в упаковке или в своем контенте, значит вы просто задали вопросы ради вопросов ☝🏻