А теперь поменяемся местами 😁
А теперь поменяемся местами 😁 Представьте: вы специалист, и к вам приходит клиент, который с первых минут говорит: «Я всё уже прочитала в интернете. Я точно знаю, что мне нужно. Просто сделайте именно так». Что будете делать? А — выполню просьбу клиента Б — сначала проведу консультацию и объясню своё мнение В — откажу, если считаю процедуру неподходящей Г — растеряюсь 😅 Кстати, именно такие ситуации мы сегодня разбирали в аудитории. Потому что работа с клиентом — это не заученный сценарий «Здравствуйте — проходите — до свидания». Это умение задавать вопросы, слышать человека, аргументировать свою позицию и иногда уметь сказать «нет». Какой вариант выбрали бы вы? 👇
179 просмотров