🖥 Мне написали после поста про кофейню в Петрозаводске и попросили привести 10 примеро...
🖥 Мне написали после поста про кофейню в Петрозаводске и попросили привести 10 примеров правил, которые бизнес не вправе вводить, если они нарушают права потребителя Собрал самые понятные примеры: «Минимальный заказ - 1 500 рублей» - нельзя заставлять посетителя заказывать больше только ради установленной суммы. «Неиспользованный депозит не возвращается» - остаток внесенных денег нельзя просто забрать себе без законного основания. «10% за обслуживание автоматически включается в счет» - дополнительные платные услуги нельзя навязывать без согласия клиента. «Можем отказать в обслуживании без объяснения причин» - произвольный отказ недопустим там, где отношения регулируются правилами о публичном договоре. «Товар после оплаты возврату и обмену не подлежит» - если право на возврат или обмен предусмотрено законом, табличка его не отменяет. «Претензии принимаются только в течение суток» - бизнес не может самостоятельно сокращать установленные законом сроки. «После покупки за качество не отвечаем» - продавец не может заранее снять с себя предусмотренную законом ответственность. «Возврат только бонусами или сертификатом» - если закон предусматривает возврат денег, навязать вместо них бонусы нельзя. «Основная услуга только при покупке дополнительной» - навязывание дополнительных товаров и услуг в общем случае запрещено ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». «Подписав договор, вы отказываетесь от обращения в суд» - внутренние правила и договор не могут лишить человека предусмотренных законом способов защиты. Главный принцип простой: бизнес вправе устанавливать свои правила, но не вправе своими правилами переписывать закон. Поэтому фраза «у нас так принято» - еще не юридический аргумент. А подпись потребителя под условием, ущемляющим его законные права, далеко не всегда делает такое условие действительным.