У многих брендов отношения с маркетплейсами напоминают американские горки.
У многих брендов отношения с маркетплейсами напоминают американские горки. Сегодня появляются новые возможности и привлекательные условия. Завтра меняются правила игры. Послезавтра оказывается, что для сохранения прежних показателей нужно прикладывать вдвое больше усилий. С одной стороны, понятно. Любой маркетплейс в первую очередь управляет собственной экономикой. Это его право и его задача. Мы бы также делали, разве нет? С другой стороны, какая переговорная сила есть у самого бренда? Если покупатель ищет просто «чёрное платье», «кроссовки» или «увлажняющий крем», бренд легко становится взаимозаменяемым. В этом случае он вынужден подстраиваться под любые изменения среды. Но ситуация меняется, когда покупатель приходит за конкретным брендом. Когда бренд становится причиной визита на платформу, а не просто одним из тысяч товаров в выдаче, его ценность для маркетплейса резко возрастает. Такой бренд приводит аудиторию, удерживает её и создаёт дополнительный спрос. Поэтому настоящая защита бизнеса строится не в кабинете переговоров и не в попытках добиться особых условий. Она строится в бренде: в его узнаваемости, в лояльности, в собственном спросе, в способности заставить покупателя искать именно вас. Да, это самая сложная и дорогая стратегия, она требует времени, инвестиций и постоянной работы. Но она же и самая устойчивая. Именно сильный бренд даёт компании то, чего не может дать ни одна акция, ни один алгоритм и ни одна программа поддержки – независимость выбора. Парадоксально, но чем сильнее бренд, тем меньше он зависит от маркетплейса и, да, тем охотнее маркетплейс хочет видеть его у себя. Поэтому лучшие индивидуальные условия на маркетплейсе начинаются не в переговорах с площадкой, а в голове покупателя. Поэтому главный вопрос для большинства брендов сегодня звучит не как получить лучшие условия на площадке или не как выполнить очередные условия, а что мы делаем для того, чтобы покупатель искал именно нас? Согласны? ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max