📍Ваш бренд слишком хороший
📍Ваш бренд слишком хороший Парадокс нашего времени в том, что качество, комфорт, натуральные материалы и забота о клиенте больше не отличают бренд от конкурентов. Они стали обязательным минимумом. Хорошесть превратилась в commodity. Откройте сайты десяти молодых брендов одежды или косметики или карточки товаров на маркетплейсах. Если убрать SEO-ключи, окажется, что большинство брендов рассказывают о себе примерно одно и то же: премиальное качество, натуральные материалы, комфорт в носке, внимание к деталям и, мое любимое , «одежда для уверенных в себе женщин». Так напишут о себе 99% брендов. Ну и в 2017 году это звучало, действительно, как классное позиционирование. Сегодня так себе преимущество. Но сейчас говорю не только о продукте. Это касается и сервиса, и клиентского опыта и вообще всего, что раньше считалось конкурентным преимуществом. Когда-то бесплатная доставка тоже была преимуществом. Сегодня это базовое ожидание. Когда-то быстрая доставка воспринималась как вау- сервис. Попробуйте сейчас привезти заказ на день позже обещанного: быстро узнаете, что думают клиенты о вашем бренде. Когда-то качественный продукт был преимуществом. Сегодня это тоже все чаще воспринимается как обязательное условие входа в категорию. Клиент ожидает качество по умолчанию. Никто не покупает вещь только потому, что у нее ровные швы, приятная ткань или тактильно привлекательная упаковка. Это важно, но уже недостаточно. Покупают то, что запомнили. То, что смогло зацепить значимым для конкретного человека триггером. ❗️Конкуренция переместилась из плоскости создания хорошего продукта в плоскость создания заметного бренда. Да, это один из признаков зрелого рынка. А зрелые рынки всегда сложнее для игроков. Здесь предприниматели пытаются решить проблему незаметности через улучшайзинг: еще лучше ткань, упаковка, больше характеристик. Еще больше аргументов про качество. Хотя чаще качества уже достаточно. Большинство брендов проигрывают не потому, что их продукт недостаточно хорош. Проблема в отсутствии у бренда значимого для клиента отличия. В отсутствии истории, идеи или понятного места в голове потребителя. Самый уязвимый бренд сегодня тот, у которого хороший продукт и отсутствует значимое отличие. Good is the new average, как говорят у нас в Москве. Качество важно, но перестало быть дифференциатором. Нашли отличия в своем бренде? ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max