Делала я тут как-то ритейл тур на днях. Забегаю в один из магазинов в сегменте middle+.
Делала я тут как-то ритейл тур на днях. Забегаю в один из магазинов в сегменте middle+. Слышу на входе от продавцов приветствие, сразу отказываюсь от помощи «я только посмотреть», хожу по магазину, совершаю условный «круг» и возвращаюсь к выходу, только уже изнутри магазина. Приближаюсь к входной зоне, а там все 3 продавца стоят и все трое в телефонах. Справедливости ради отмечу, что это был временной интервал с 18 до 18.30, толпы в торговых центрах еще нет. Как считаете, это норм, толпы нет, а посетитель сам отказался от помощи, почему бы им и не посмотреть телефон? Если все же это не норма, как подобного можно избежать в магазине? Кстати, отмечу что видела подобное и в магазине премиум сегмента, где сервис должен быть отшлифован до блеска. ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max