ОБУЧЕНИЕ БЕЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ знаниями - простое информирование.
ОБУЧЕНИЕ БЕЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ знаниями - простое информирование. Долгое время в корпоративном обучении (в тренингах) работала простая формула: выявили пробел → сделали курс → провели тренинг → ждём результата. Но сегодня этот подход даёт сбой всё чаще, хотя и ни куда не уходит. А почему так происходит? Потому что навык приживается только в той среде, которая его поддерживает. (А стороннему консультанту гораздо проще отработать тренинг по знакомой программе, чем решать реальные запросы бизнеса). Можно бесконечно учить сотрудников клиентоцентричности, но если в компании принято экономить на качестве сервиса и наказывать за «лишние» шаги навстречу клиенту, обучение рискует превратится в циничную формальность. Можно внедрять тренинги по обратной связи, но если руководители продолжают общаться директивно, а за открытое мнение «прилетает» - навык умрёт в первую же неделю, об этом мы говорили на вебинаре про вовлечённость, когда повестка идет сверху. Корпоративная культура не «фон», а почва для всходов результатов обучения. Она либо становится средой благоприятных изменений, либо убивает их быстрее, чем закончится посттренинговое анкетирование. Поэтому сегодня эксперт по обучению не может работать в отрыве от контекста корпоративной культуры и системы управления знаниями. Приходится заходить на территорию архитектуры знаний, ценностей, негласных правил, привычек и теневых норм. Там, где Learning & Development идёт рука об руку с развитием корпоративной культуры, бизнес-обучение перестаёт быть разовой активностью и превращается в способ существования организации. Обучение и корпоративная культура не являются двумя параллельными треками. Они должны образовывать единую систему управления знаниями внутри компании. И бизнес обучение без корпоративной культуры будет скорее имитацией бурной деятельности, нежели продуктивным развитием персонала. А как у вас в компании: обучение меняет культуру или культура определяет результаты обучения? Делитесь наблюдениями в комментариях 👇 #КорпоративноеОбучение #КорпоративнаяКультура #LND #HR #РазвитиеПерсонала #УправлениеИзменениями