"ЗАЖГИТЕ НАШИХ СОТРУДНИКОВ, А ТО ОНИ У НАС ЧТО-ТО ПОДВЫГОРЕЛИ"
"ЗАЖГИТЕ НАШИХ СОТРУДНИКОВ, А ТО ОНИ У НАС ЧТО-ТО ПОДВЫГОРЕЛИ" Это не шутка. Это достаточно распространенный запрос, когда для уставшей, разочарованной, измотанной команды, которой еженедельно на совещаниях доносят, что они плохо работают , заказывают тренинг по "поднятию боевого духа". Перефразирую героя одного известного сериала: "То, что сгорело, зажечь невозможно". Что же делать, если вы наблюдаете у ваших сотрудников признаки выгорания? Разберёмся, какие это признаки: 😶🌫️ Усталость, потухший взгляд 😶🌫️ Отсутствие инициатив 😶🌫️ Избегающие коммуникации ("скажите, что сделать, и я сделаю") 😶🌫️ Равнодушие к целям и задачам 😶🌫️ Частые больничные Что точно не работает в таких случаях: 🔥🚫 Усиливающийся контроль. Если вы усиливаете контроль в ситуации неудачи сотрудника или его выгорания, этот контроль будет воспринят негативно, как паническое действие с вашей стороны. И в результате вы не то, что не добьетесь позитива, а рискуете потерять сотрудника. 🔥🚫 Грандиозные вдохновляющие речи. Состояние выгорания по своей сути - это сильнейшая демотивация, разочарование. Все ваши попытки "поиграть лицом и голосом" будут восприняты, как намеренная ложь. В такой ситуации вы рискуете стать посмешищем и погубить свой авторитет. 🔥🚫 Такие же "зажигательные" мероприятия - приглашение харизматичных спикеров и тренеров, разудалые корпоративные праздники, турниры, квесты и т.п. У человека, находящегося в состоянии выгорания, едва хватает сил заставить себя приходить на работу (а часто не хватает, и он берет больничный). Предложение поучаствовать в мероприятии будет воспринято, как насмешка или глупость. И вы лишитесь лояльности сотрудников, а заодно и денег, которые потратите на мероприятие. 🔥🚫 Изменение материальной мотивации. Как в сторону ее ужесточения, так и в сторону ее смягчения - любые действия с вознаграждением в этом состоянии сотрудник воспринимает либо негативно, либо безразлично. Это как с контролем - чем больше будете давить, тем худшего эффекта добьётесь. 🔥🚫 Критика, упреки и угрозы. Об этом напомнить всегда уместно. Критиковать, упрекать, и , тем более, угрожать выгоревшему сотруднику - только усугублять его состояние и подталкивать к конфликтному увольнению. Действия, которые помогут: 🟢 Поддержка и анализ ситуации. Если у вас только один выгоревший сотрудник - пригласите его поговорить один-на-один. И начните с искренней заинтересованности в том, как у него сейчас дела. Скажите, что видите изменения в его поведении и озабочены ими. Предложите помощь, если проблемы не только на работе, но и дома. Если речь идет о том, что выгорела вся команда - тут одними только разговорами по душам, конечно, не обойтись, здесь нужно подключать правильный анализ ситуации. Но и без откровенности и искренности никак нельзя. Поэтому вам придётся быть и "батей", который все понимает и сам видит масштаб всей.... проблемы; и мудрым, мягким коучем, который поможет системно проанализировать , что привело к проблеме, что есть сейчас, как увидеть взаимное влияние критических факторов, и поможет наметить первые шаги по выходу из этой ситуации. 🟢 Поддерживающее обучение. Это обучение, нацеленное не на повышение осведомленности о вашей проблемной ситуации, а обучение, помогающее освоить самые действенные инструменты и шаги , которые помогут проблему решить. 🟢 Профессиональная поддержка специалиста/эксперта. Пригласите эксперта из той области, в которой кроется коренная причина проблемы. Эксперта можно пригласить как для групповой, так и для индивидуальной работы с сотрудниками. Это будет точечный подход, позволяющий совершать действия без ошибок, которые приведут к дополнительному разочарованию. 🟢 Самым лучшим способом вернуть жизнь и энергию выгоревшей команде будет - помочь команде снова вкусить успех. Совместное преодоление сложного периода всегда укрепляет сплоченность. Очень важно в процессе этого преодоления сохранить взаимное уважение и доверие членов команды и лидера, укрепить уверенность в поддержке,