Внедрили AI, а бизнес-эффекта нет? Возможно, проблема не в технологии
Внедрили AI, а бизнес-эффекта нет? Возможно, проблема не в технологии Мы провели более 70 экспертных сессий с руководителями сервиса и видим одну закономерность. Бот умеет быстро отвечать клиентам, но не всегда может решить их вопрос. У него нет доступа ко всем необходимым данным и системам – поэтому обращение всё равно попадает к сотруднику, который вручную завершает задачу. Компания платит дважды: за автоматизацию и за ручную обработку того же вопроса. Автоматизация есть. Экономии нет. Разрывы между системами остаются на стороне человека. 15 октября в 19:00 МСК разберем, как подготовить сервис к AI, на онлайн-дискуссии «Обратный эффект: когда нейросети ломают сервис и раздувают бюджет». Практики из e-commerce, foodtech, HoReCa и IT обсудят, как подготовить бизнес к AI и получить реальный эффект. Книга Нины Конюшевой «Сервискод» в подарок каждому зарегистрировавшемуся. 👉 Бесплатная регистрация Ответить #реклама О рекламодателе