Мне позвонили из отдела по защите прав потребителя....
Мне позвонили из отдела по защите прав потребителя.... А знаете ли вы, что скоро начнут проверять уголок потребителя?) На мой вопрос: "Где можно посмотреть новые правила?"Мне сообщили, что привезут в салон красоты все документы за 3900 руб, расчёт только за наличку.Но эти документы можно просто собрать самим и это будет намного дешевле… Вот такая вот история. Я, конечно, сразу же полезла в инет и посмотрела,что в законодательстве поменялось, так вот Что должно быть в Уголке Потребителя: ✔️документация о юр. лице, ИП или Самозанятости (ИНН, ОГРН, справка о постановке на учёт) ✔️проверить свой прайс (важно для тех, кто работает без мед. лицензии, то есть в рамках бытовых услуг) ✔️информацию об обработке Персональных данных (ПД) (для сотрудников и клиентов) - должны быть не только подписаны добровольные согласия о ПД, но и подано заявление в РОСКОМНАДЗОР и разработаны документы о сохранности, передаче и уничтожении ПД -всего около 60 шт. разных документов (приказы, акты, журналы, схемы) ✔️наличие уголка потребителя ✔️документы по антитерроризму (увы это обязательная информация), хуже от её наличия точно не станет ✔️инфо по пожарной безопасности помещения (договор на обслуживание, схема эвакуации, инструкция о мерах ПБ, ФЗ " О пожароной безопасности", "Правила противопожарной безопасности", акты выполненных работ от обслуживающей организации) ✔️Санитарно-эпидемиологические требования, Закон РФ " О защите прав потребителей", Новын правила бытового обслуживания, Правила торговли, Книга Жалоб и предложений" ✔️Журнал учёта проверок ( для юр. лиц и ИП) ✔️Телефоны отдела прав потребителей ✔️аптечки трех медицинских наборов: 1.Антиспид — для всех организаций, оказывающих услуги, связанные с возможным нарушением кожного покрова. 2. «Антишок» — во всех организациях, где проводят инъекционные процедуры. 3. Аптечка первой помощи для работников – обязательна для предприятий, имеющих наемных сотрудников. Что нам сразу бросается в глаза при входе в помещение? ✔️Запахи и ароматы ✔️Информационная вывеска ✔️Чистота ✔️Приветливость персонала ✔️Зона ожидания ✔️Уголок потребителя 🔥Почему это важно? *Мелочей в работе сферы услуг нет *Детали имеют значение *Логично сделать бьюти-деятельность юридически безопасной Еще раз сделаю акцент на важных моментах: ‼️иметь зарегистрированный бизнес ‼️уметь правильно позиционировать свои услуги ‼️соблюдать нормативные требования ‼️соблюдать санитарные правила и требования по защите прав потребителей ‼️подписывать с клиентами необходимые документы (инфо согласия, договоры, акты) ‼️иметь правильные документы об образовании 📌Уголок потребителя - это первое место, где потребитель и проверяющий встречает первую информацию о бьюти мастере или салоне красоты. 🙂Ловите полную информацию о правовой безопасности для бьюти мастера⬇️https://teletype.in/@galinafeonova/L4SCksJLOsY