Как пара простых вопросов и один жест помогли обойти конкурентов и запрыгнуть в последн...
Как пара простых вопросов и один жест помогли обойти конкурентов и запрыгнуть в последний вагон крутого фестиваля 🎭 Когда я работала в крупном федеральном медиа и отвечала за PR, перед нами стояла задача — стать информационным партнером известного международного фестиваля. Но мы сильно опоздали. Наши конкуренты уже вовсю вели переговоры и делили лучшие места на площадке. Заходить со скучной официальной презентацией было бессмысленно — нас бы просто слили. И тогда мы решили пойти нетрадиционным путем — включить эмпатию! Я сама много раз организовывала большие проекты и отлично знала, в каком аду живет команда за месяц до старта. Это выгорание, стресс, бессонные ночи и миллион горящих задач. Им совершенно плевать на то, какие мы крутые. Им просто нужно, чтобы кто-то пришел и облегчил им жизнь. Мы с командой приехали на встречу. Продюсер сидел уставший и явно ждал очередную нудную лекцию про нашу аудиторию и охваты. Но вместо презентации я положила руку ему на плечо и просто спросила: «Мы понимаем, в каком диком цейтноте вы сейчас находитесь. Скажите, где у вас сейчас горит сильнее всего? Что нам забрать на себя, чтобы вы немного выдохнули?». Я заметила искру надежды в его глазах. Он почти со слезами сказал, что у них срывается работа со звездами: на площадку приезжают десятки хедлайнеров, со всеми нужно организовать интервью, состыковать графики, а у команды не хватает рук, да и ног (беготни в прямом смысле там очень много). Мы тут же предложили нестандартный ход — полностью забрать это слабое звено себе. Сами привезли команду, выстроили студию, разрулили логистику знаменитостей внутри площадки и выдавали готовые интервью в режиме live. Что мы получили взамен? Пока другие компании бились за банальные логотипы на стендах, мы выбили себе абсолютный эксклюзив. Наша команда получила прямой доступ ко всем хедлайнерам без цензуры и очередей. Этот специальный контент стал для нас бомбой, собрал рекордные просмотры и привел новую аудиторию 🔥 Я тогда вышла со встречи и подумала: «Блин, как же круто просто вовремя включить живого человека, а не унифицированного переговорщика». А у вас бывали случаи, когда эмпатия полностью меняла ход дела: в работе или личке? Делитесь в комментариях или ставьте 💯, если знакомо 👇