Шестерёнки нейроконтента | Екатерина Алексеева
IT и технологии · 14 сентября 2026 г.
Тем временем у меня наконец-то готов умный бот для записи на консультацию. Почему так д...
Тем временем у меня наконец-то готов умный бот для записи на консультацию. Почему так долго делали, я, может быть, расскажу отдельно)) Но у нас и концепция несколько раз менялась. От всезнающего эксперта к его ассистенту, который общается с клиентами от его имени. В итоге он: 👩 устанавливает контакт; 👩 выявляет потребность клиента; 👩 предлагает записаться на консультацию; 👩 отвечает на уточняющие вопросы клиента; 👩 когда тот соглашается на консультацию, предлагает ему кнопочки для записи; 👩 отправляет данные о записи в яндекс-календарь эксперта. Вариации алгоритма: 1) Запись появляется в другом календаре или в CRM - по желанию конкретного эксперта. 2) Если целевое действие - не запись на консультацию, а что-то другое, это тоже можно продумать) В прошлых версиях там ещё данные автоматически заносились в "карточку клиента" (типа как в crm) - чтобы эксперт знал, с каким вопросом к нему придёт клиент, и мог подготовиться. Собственно, он и так будет знать, потому что прочитает диалог в боте. Но удобнее, чтобы информация была где-то компактно собрана. Никто, кроме эксперта, эту карточку, естественно, не увидит. Последние версии создавались вообще другим способом, чем предыдущие, и решали другие задачи, поэтому карточкой пришлось пренебречь. Но в следующих версиях мы её восстановим. А вот, кстати, у меня вопрос. Это вообще законно? Это же сбор персональных данных, да? А как обычно это делается в crm, чтобы не попасть под крупный штраф или ещё что похуже?) Я не совсем точно сказала, что это бот. Это будет бот. А пока это приложение. Чтобы оно стало ботом, его нужно перенести на какую-нибудь чатботовую платформу типа BotHelp или Salebot. Но это уже дело одного дня) Тестировать не дам, потому что это индивидуальный продукт, который настраивается под каждого эксперта на основе его ЧаВо, тона голоса и других документов. А как работает - см. на скриншотах)