Как выстроить работу отдела F&I, удержать клиента на пролонгации и зарабатывать на допо...
Как выстроить работу отдела F&I, удержать клиента на пролонгации и зарабатывать на дополнительных страховых продуктах – обсудили в рамках тематической сессии Транспортно-страхового форума «Автострахование-2026». Модератор – Лазарева Елена Васильевна, руководитель направления спецпроектов Аналитического агентства «Автостат». Директор по развитию автосалонов, блогер Кураева Динара Ильдаровна рассказала про роль страхового агента внутри дилерского бизнеса. Эксперт отметила, что воспринимать страхование как разовую продажу «здесь и сейчас» для быстрого заработка не стоит. В текущих условиях требуется переход к долгосрочному сопровождению клиента. Директор F&I ГК Автостиль Доброхотова Галина Борисовна поделилась опытом удержания клиентов и способами мотивации их. «Эпоха автоматического продления Каско в салоне ушла. Будущее — за дилерами, которые превратят отдел страхования в центр компетенций, работающий в цифровой связке со страховщиком ради комфорта владельца автомобиля». Заместитель директора филиала — руководитель управления по работе с партнерами, Страховой дом ВСК Воронин Дмитрий Викторович рассказал о повышении доходности дилерских центров через продажу страховых и сервисных продуктов с реальной ценностью для клиента.