Пришли по рекомендации. А я отказалась
Пришли по рекомендации. А я отказалась Ко мне пришёл клиент по рекомендации. Нужна была помощь с привлечением клиентов в салон. Специалист по СММ есть, группу ведёт, а клиентов больше не становится - мол, плохо работает. Я посмотрела группу, спросила про месторасположение салона. Оказалось - в здании старых заводов, арендуют помещение, сделали ремонт, всё вроде как красиво. А люди идут только по рекомендации. Проходимости почти нет. Спросила, сколько получает их СММ-специалист. Назвали сумму - в 2,5 раза меньше, чем я беру. Группа при этом выглядела вполне достойно: группа упакована, фото и видеоконтент выкладывается регулярно, посты неплохо написаны. Я сказала: "Держитесь за своего специалиста. С такой зарплатой вы сейчас никого не найдёте с таким же качеством, только новичка". После аудита группы и опыта с салонами я лишь дала рекомендации, вполне рабочие. Подсказала, что можно усилить в группе, добавила бесплатные методы: коллаборации с фитнесами, взаимные рекомендации, сертификаты. И добавила: "Я бы на вашем месте поискала помещение с большей проходимостью". Клиент расстроилась, что я не согласилась сотрудничать, но зарплату поднимать она была не готова - мол, не потянет. Мне было жалко девочку-СММ. Она старалась. И за такие деньги давала много. Забирать её хлеб мне не хотелось. Клиент поблагодарила: "Видно, что вы много знаете. Мы бы с вами сработались. Спасибо за кучу полезных советов - я только и успевала записывать. 🥰 Таких консультаций я проводила не раз. Мне приятно, что малому бизнесу я даю полезные советы. Но с другой стороны - я теряю деньги. При этом совесть драть с них и раскручивать на рекламу мне не позволяла. Я не могу дать обещание, что реклама окупится: для салонов очень много факторов может влиять, включая месторасположение. Что я вынесла из этого урока: ⚡ я умею быстро видеть системные ошибки бизнеса ⚡ мои советы реально полезны, даже если за них не платят ⚡ но помогать нужно с умом. Можно брать символическую плату, например, 1,5–2 тыс. за консультацию. Это не дорого для клиента, но уже не обесценивает мой труд. Я люблю помогать. От этого тоже получаю кайф. Но за свои услуги нужно брать деньги. ❓ А вы сталкивались с такими ситуациями? Когда помогаешь от души, а потом понимаешь — время потрачено, а результата для тебя нет? 👇