В переговорах важно уметь 🤫молчать, а не только говорить☝️ — 22 июля 2026 г. в 17:37:48.534
В переговорах важно уметь 🤫молчать, а не только говорить☝️ Часто езжу на встречи к клиентам со своими менеджерами. И вижу, как почти все делают одну и ту же ошибку: озвучили предложение. Пауза. Клиент молчит. Менеджер пытается «заполнить паузу». Часто здесь же идут доп бонусы, так как кажется, что все пошло не по плану и надо успеть сказать максимально все, что бы зацепить. 🙌 На самом деле тишина — это не провал, а твой самый сильный аргумент. Представь: клиент сидит и уже примеряет твое предложение, взвешивает за и против, считает. Если ты прямо сейчас начнёшь: «А ещё у нас классный сервис, и команда опытная, и внедрим быстро, скидку дадим…» — ты не поможешь, ты собьёшь ему счёт. Он перестанет думать про деньги и начнёт думать про то, как получить от тебя еще больше, а еще хуже-как тебя остановить. 👌 Мой лайфхак: я мысленно ставлю таймер на 10 секунд. И пока он тикает — я просто держу спокойный взгляд. Не «хищный», не «виноватый». А такой: «Я всё сказала. Дальше твоя очередь». 💬Как понять, о чём думает клиент в этой тишине: 🤔Смотрит в экран/в блокнот: считает цифры. Дай ему досчитать. 🤔Поднимает взгляд и чуть наклоняет голову: интерес. Можно мягко: «Что из этого вызывает больше всего вопросов?» 🤔Отворачивается, смотрит в сторону: нужно время. Тут не надо давить. Лучше: «Понимаю, что решение серьёзное. Я пришлю детали, чтобы было удобнее посмотреть. Когда вернёмся к теме?» 3 готовых сценария (можно сохранить): 1. Он предлагает компромисс. Ты: «Звучит разумно. Давай зафиксируем параметры: сроки, бюджет, критерии успеха. Подтверди, пожалуйста». 2. Он задаёт вопрос. Ты: «Вот 3 факта по этому пункту: [факт 1], [факт 2], [факт 3]. Что ещё важно учесть?» И снова тишина. 3. Он просит время. Ты: «Ок. Чтобы тебе было проще, пришлю расчёт окупаемости, кейсы и дорожную карту. Какой день удобнее для следующего разговора: среда или пятница?» 🤌 Самое крутое: когда ты не боишься тишины, тебя начинают воспринимать как сильного переговорщика. Не того, кто «продаёт любой ценой», а того, кто умеет держать процесс. Когда освоила этот навык-мои позиции точно стали сильнее 💪 А ты пользуешься паузами или стараешься избегать? Напиши👇 #лидерство #переговоры #бизнес #управление #женщинавбизнесе