ЗАБОТА, КОТОРОЙ НЕ ВИДНО
ЗАБОТА, КОТОРОЙ НЕ ВИДНО Когда только начинала консультировать онлайн, я не думала о рабочем месте как о части профессиональной практики. Тогда была совсем другая задача: просто начать. - Найти возможность встретиться с клиентом. - Разобраться с техникой. - Понять, как вообще устроена консультация через экран. Постепенно я начала покупать то, что делало онлайн-работу удобнее: 💻 технические устройства; 💳 подписку на ZOOM; 🌐 + VPN. И вот что интересно: мой рабочий стол за эти годы практически не изменился. А вот моё отношение к нему изменилось. Сейчас я понимаю, что пространство, в котором проходит консультация, — это тоже часть моей профессиональной ответственности. Поэтому у меня есть несколько важных вещей: 🎥 Камера и свет — чтобы клиент хорошо меня видел. 🎙 Микрофон с шумоподавлением — чтобы меня хорошо слышали. 🔊 Колонки — чтобы я сама слышала клиента без искажений и не пропускала интонации, паузы, изменения в голосе. 🖲️ Бесшумная мышка — чтобы даже маленькие посторонние звуки не вмешивались в разговор. Когда-то я воспринимала всё это просто как технические детали. Сейчас вижу в них заботу о контакте. Пусть сегодня между мной и клиентом может быть экран, мне важно, чтобы за этим экраном оставалось ощущение: «Я здесь. Я вас вижу. Я вас слышу». 🤍 Всё это невидимая работа по созданию безопасного пространства. Клиент не видит эту подготовку, и это нормально. Задача техники создавать условия для хорошего контакта, оставаясь при этом незаметной. 🌿 💡Коллеги, а как вы обустраиваете своё рабочее пространство для онлайн-консультаций? Какое устройство прочно вошло в ваш арсенал рабочих инструментов и стало таким же привычным, как ручка и блокнот?👇