20 миллионов просмотров за первый час. Продажи — 50 миллионов юаней за эфир. А в кадре ...
20 миллионов просмотров за первый час. Продажи — 50 миллионов юаней за эфир. А в кадре был не человек. Китайская платформа JD.com вывела в прямой эфир цифрового двойника своего основателя Лю Цяндуна. ИИ воспроизвёл его голос, мимику, жесты и даже особенности произношения. По данным JD.com, виртуальный ведущий способен самостоятельно обрабатывать до 70% типовых вопросов зрителей и продолжать продавать тогда, когда живой эфир уже закончился. Кажется, можно выключать свет в студии и отправлять ведущих домой. Но Китай показывает совершенно другую картину. Параллельно в Ханчжоу продолжают развивать студии с живыми иностранными ведущими. Они проводят экскурсии по фабрикам, показывают производственные линии, разговаривают с покупателями из разных стран и помогают китайским производителям выходить на международный рынок. Уже проведено более 3 000 таких эфиров для 500 компаний. Более 70% трансляций ориентированы на B2B — серьёзные сделки, где недостаточно улыбнуться в камеру и прочитать характеристики товара. Почему китайский бизнес не заменил этих людей аватарами? Потому что показать товар и помочь человеку принять решение — не одно и то же. Аватар может повторить характеристики, ответить на частый вопрос и работать круглосуточно. Человек замечает сомнение. Меняет объяснение. Задаёт встречный вопрос. Приводит нужный пример. Берёт ответственность за свои слова. ИИ сильнее в скорости, масштабе и повторяемости. Человек — в контексте, доверии и нестандартном разговоре. И чем больше вокруг автоматически созданного контента, тем дороже становится возможность увидеть живого человека: услышать, как он думает, задать свой вопрос и почувствовать, можно ли ему доверять. Но дальше Китай сделал ещё один неожиданный шаг. Чем реалистичнее становятся цифровые продавцы, тем строже от них требуют не выдавать себя за людей. В Шанхае уже утверждён новый стандарт: ИИ-ведущий должен быть заметно обозначен на протяжении всего эфира. Почему страна, которая так быстро внедряет цифровых продавцов, одновременно защищает границу между аватаром и человеком? Об этом — в следующем посте.