За месяц не было заказов, но я собрал список из 27 старых клиентов, который и помог мне.
За месяц не было заказов, но я собрал список из 27 старых клиентов, который и помог мне. Август завершился тремя мелкими проектами и двумя повторными клиентами. Не чудо, а результат работы, которую я раньше откладывал. Что я сделал? Выписал 27 старых клиентов, просмотрел их сайты и написал девяти, отметив их проблемы. В итоге пятеро ответили, двое заказали работу. И ещё один клиент пришёл по рекомендации после обновлённого кейса. Также я изменил своё портфолио: убрал лишь красивые картинки и добавил задачи, выполненные работы и достигнутый результат. Клиентов интересует, замечу ли я, что их кнопка заявки "пропала". Что сработало у Кати: Она не стала делать 20 вкусов и заказывать сразу тысячу коробок. Одна коробка, один продукт, один день выдачи, только предзаказ. В пятницу она продала 10 коробок за два часа и пересчитала затраты. За старую цену зачеркнула, написала новую. — Теперь нормально? — спрашиваю я. — Теперь понятно, зачем я четыре часа провела у плиты. Мы не сделали нескольких вещей: Не снизили цены. Не стали хвататься за всё подряд. Не закупили продукты «на вырост». Не отвечали на каждое «а можно мне что-то особенное?». У Кати есть список на холодильнике: продукты, коробки, предзаказы и уборка с припиской: «Не печь, если не хочется». Я думал, что это не бизнес-процесс, но вспомнил о трёх тысячах пластиковых котов и замолчал. Урок августа: если заказов мало, не обязательно искать новую нишу. Порой важно вернуть старых клиентов, обновить кейсы и проверить свои процессы. И новую идею лучше испытать на нескольких коробках, а не на трёх тысячах котов. Завтра расскажу, как Катя получила первый заказ не от подруги, и я чуть не навредил ей своим советом.