ТОП-5 ошибок в переписках с клиентами, из-за которых вы теряете деньги
ТОП-5 ошибок в переписках с клиентами, из-за которых вы теряете деньги Познакомился в Вк с таргетологом Альбиной Хан, а у нее интересные мысли про продажи в переписке: Когда вы запускаете рекламу, не стоит ждать, что к вам придут люди и сразу спросят "Куда платить?" С большой долей вероятности такого не случится. Если вам пишут, но при этом не покупают, проверьте, как вы ведёте переписку. Подготовила для вас самые частые ошибки, которые каждый раз вижу у клиентов: 1 - Долгий ответ на вопрос. Берите клиента пока он тёпленький. Чем дольше вы отвечаете, тем меньше он хочет купить у вас. Отвечайте не позднее 5 минут или закажите чат-бота (например, у меня))), который сможет ответить на частые вопросы за вас. 2 - Односложные ответы. - У вас мёд натуральный? - Да ... звук сверчков Используйте любую возможность, чтобы узнать больше о потребностях клиента и рассказать о выгодах вашего товара. Из этого вытекает следующий пункт. 3 - Отсутствие вопросов. Заканчивайте каждое своё сообщение простым вопросом, который поможет органично продолжить разговор и получить информацию о клиенте. 4 - Слишком официальный тон. Клиентам нравится, когда они видят простой человеческий подход и заинтересованность в решении их проблемы. Не пишите Вы и Вас с заглавной буквы - так вы давите официозом. Общаетесь с клиентом, как с хорошим знакомым, и помогайте ему выбрать то, что нужно. 5 - Надолго выпадать из диалога. Если вы понимаете, что для того, чтобы продолжить разговор, вам потребуется что-то уточнить или узнать, то сообщите об этом клиенту. Тогда он будет знать, что о нём не забыли, а пошли решать его вопрос. Список можно продолжать. Но, исправив хотя бы эти недочеты в переписке, вы значительно улучшите конверсию продаж в сообщениях. Было полезно? Я порадуюсь, если увижу ваши ❤ Пишет Альбина Хан.