AI-фичи в CRM: Хайп или реальный рост LTV?
AI-фичи в CRM: Хайп или реальный рост LTV? Компании массово внедряют AI-ассистентов в свои CRM-системы. Для рядового пользователя — это удобство, для инвестора — это сокращение оттока (Churn Rate). Автоматизация рутины повышает Retention, что напрямую ведет к увеличению LTV. Если продукт не делает клиента более «липким» к системе, то AI — это просто дорогая игрушка. Инвесторский вывод: оценивайте технологию не по «вау-эффекту», а по тому, насколько она снижает стоимость удержания клиента.
2 569 просмотров