AI-поддержка: как Klarna заменила 700 агентов чат-ботом
AI-поддержка: как Klarna заменила 700 агентов чат-ботом Финтех-гигант Klarna внедрил AI-ассистента, который закрыл 2/3 всех клиентских запросов за месяц. Результат: время решения тикета сократилось с 11 минут до 2 минут. Бизнес-инсайт: Автоматизация поддержки — это не про экономию на зарплатах, а про снижение CAC. Меньше нагрузка на операторов — выше скорость обработки лидов и качество сервиса. Готовы ли вы делегировать рутину алгоритмам?
2 270 просмотров