ВкусВилл: сервис как системный актив, а не удача
ВкусВилл: сервис как системный актив, а не удача Успех ВкусВилл держится на LTV (пожизненной ценности клиента), которая достигается за счет предсказуемого сервиса. Это не магия — это система обработки обратной связи и стандартизация лояльности. Если ваш клиент возвращается к вам случайно, а не закономерно — у вас нет бизнеса, у вас есть везение. Системный сервис — это когда каждый контакт с клиентом прописан в регламенте. Хотите построить систему удержания клиентов? Давайте обсудим вашу стратегию на консультации.
1 128 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
5 259 подписчиков · Бизнес