В Threads (принадлежит запрещённой в РФ Meta) разгорелось обсуждение резкого сокращения...
В Threads (принадлежит запрещённой в РФ Meta) разгорелось обсуждение резкого сокращения лимитов по кредиткам Т-Банка — причём среди недовольных есть люди с длительной историей обслуживания, без просрочек и с активным использованием банковских продуктов. Похожими историями в комментариях делятся клиенты Альфа-Банка, Сбера, Газпромбанка и других банков. Поводом стала публикация клиента Т-Банка о том, что он впервые за год воспользовался кредиткой, получил 15 тыс. рублей кешбэка, после чего банк сократил лимит с 760 до 100 тыс. рублей. Пост собрал более 500 ответов, а в обсуждении появились другие случаи — и по количеству проблему можно назвать массовой: • Сбер: 890 → 30 тыс. рублей > • Т-Банк: 220 → 44 тыс. рублей > • Т-Банк: сокращение в два раза плюс блокировка кэшбэка > • Т-Банк: 150 → 75 и минусовой баланс > • Сбер: 670 → 190 тыс. рублей > • Альфа-Банк: 1 млн → 10 тыс. рублей > • Газпромбанк: 600 → 10 тыс. рублей > Похожие жалобы есть и на других площадках. На VC клиентка Т-Банка писала о сокращении лимита с 240 до 120 тыс. рублей. Помимо самого решения, она оспаривает своевременность уведомления: по её словам, банк ссылался на сообщение, которого она не смогла найти. Клиент ВТБ рассказал о сокращении лимита с 200 до 10 тыс. рублей, опубликовал подтверждающие материалы и обратился в ЦБ. В целом банки вправе пересматривать кредитные лимиты, в том числе по уже действующим картам: для них это может быть способом снизить риски и нагрузку на капитал. Проблема скорее в прозрачности решения и предсказуемости клиентского опыта: клиент годами пользуется картой, вовремя погашает задолженность и воспринимает одобренный лимит как доступный финансовый резерв, но внезапно лишается большей его части без объяснения причин. Подписывайтесь на Финтехно
Канал в каталоге Максиметера
6 847 подписчиков · Бизнес