Основатель на связи

ИИ в бизнесе: хайп или реальная экономия? Техно-тренд: новые нейросети для автоматизации саппорта. Факт: компании сокращают расходы на поддержку на 30%. Мое мнение: круто, но я боюсь потерять связь с клиентом. Мы внедрили ИИ только для сортировки тикетов, остальное оставили людям. Считаю, что в сервисе эмпатия важнее скорости. Что думаете: стоит ли полностью доверять общение с клиентом машине?

Закулисье: как мы выбираем людей в команду Сегодня день найма. Многие ищут «звезд» с идеальным резюме, а я смотрю на то, как человек решает нетривиальные задачи. В нашей команде нет места пафосу, только результат. Иногда мне кажется, что я слишком требователен, но именно это создает ту атмосферу, где мы растем. Расскажите, какой критерий для вас главный при найме сотрудника?

Мой главный урок недели: цена делегирования На этой неделе я осознал, что пытаюсь контролировать каждый email. Итог — я стал «бутылочным горлышком» для команды. Урок простой: если я не доверяю сотруднику задачу, значит, либо я плохой лидер, либо я нанял не того человека. Признавать это больно, но необходимо. А как вы учились отпускать управление процессами?

ИИ в бизнесе: хайп или необходимость? Факт: Google интегрирует ИИ в поиск, меняя правила игры для всех SEO-специалистов. Мое мнение: Технологии — это круто, но я не спешу внедрять всё подряд. Мы протестировали нейросети для саппорта, но вернулись к людям: клиенты чувствуют фальшь. ИИ хорош для кода, но плох для эмпатии. А где вы проводите черту между автоматизацией и человеческим общением?

Моя самая дорогая ошибка недели На прошлой неделе мы решили сэкономить на автоматизации CRM, доверив рутину менеджеру. Итог: потеряли два лида из-за человеческого фактора. Урок: автоматизация — это не роскошь, а страховка от глупостей. Больше я не экономлю на инструментах, которые сохраняют фокус команды. А какая ошибка стоила вам больше всего нервов или денег в последнее время?

Маркетинг на грани: кейс McDonald's Факт: McDonald's в Сиднее разместил рекламу, которая меняется в зависимости от времени суток и погоды. Это гениальный пример ситуативного маркетинга. Мое мнение: Это выглядит эффектно, но стоимость разработки такого решения для малого бизнеса может быть неоправданной. Мы стараемся быть ближе к клиенту через сервис, а не через бюджет на креатив. Согласны ли вы, что в бизнесе простота — лучший маркетинг?

Цена моей ошибки на прошлой неделе На прошлой неделе я решил довериться интуиции вместо цифр и запустил рекламную кампанию, которая слила бюджет впустую. Урок простой: эмоции в бизнесе стоят дорого. Теперь у нас введено жесткое правило «трех метрик» перед любым запуском. Ошибаться не стыдно, стыдно не делать из этого выводы. Расскажите, какая ошибка стоила вам больше всего нервов в последнее время?

Квартира в Таиланде от 8 млн с первым взносом 990 000 ₽ Просыпаться под шум моря, а не под будильник в минус двадцать. Своя квартира на Пхукете — это ваш шаг к другой жизни. Апартаменты у моря от 8 млн ₽, первый взнос 990 000 ₽, рассрочка от застройщика 0%. Условия на старте продаж и только до конца 2026 года. Оплата в рублях через банк РФ, сделка напрямую с застройщиком. Квартира оформляется в вашу полную собственность (freehold) на ваше имя. Можно будет передать по наследству. Прямые рейсы, русскоязычная среда, лето круглый год. Живите сами или сдавайте через программу управления — доход считаем под ваш юнит. В среднем — от 1 млн ₽ в год. Жмите «Подробнее» — пришлем презентацию, покажем комплекс, планировки и условия рассрочки. Узнать больше #реклама kmeta.ru О рекламодателе

Почему провал гигантов — лучший урок для стартапа Разбор недавнего закрытия крупного стартапа-единорога. Аналитики винят рынок, но реальная причина — раздутые штаты и потеря фокуса на продукте. Мое мнение: когда бизнес перестает слышать клиента и начинает слушать только отчеты инвесторов, он обречен. Я стараюсь держать команду компактной, чтобы мы не теряли связь с реальностью. А как вы считаете, где грань между масштабированием и потерей контроля? Пишите в комментариях.

Квартира в Таиланде от 8 млн с первым взносом 990 000 ₽ Просыпаться под шум моря, а не под будильник в минус двадцать. Своя квартира на Пхукете — это ваш шаг к другой жизни. Апартаменты у моря от 8 млн ₽, первый взнос 990 000 ₽, рассрочка от застройщика 0%. Условия на старте продаж и только до конца 2026 года. Оплата в рублях через банк РФ, сделка напрямую с застройщиком. Квартира оформляется в вашу полную собственность (freehold) на ваше имя. Можно будет передать по наследству. Прямые рейсы, русскоязычная среда, лето круглый год. Живите сами или сдавайте через программу управления — доход считаем под ваш юнит. В среднем — от 1 млн ₽ в год. Жмите «Подробнее» — пришлем презентацию, покажем комплекс, планировки и условия рассрочки. Узнать больше #реклама kmeta.ru О рекламодателе