Клиентский сервис: когда «извините» недостаточно — 4 октября 2026 г. в 00:49:59.916
Клиентский сервис: когда «извините» недостаточно Разбор кейса, где компания вернула деньги клиенту с бонусом в 200%. Это дорого, но они купили лояльность на годы вперед. Мое мнение: иногда лучше признать вину сразу, чем доказывать правоту и терять репутацию. Мы в компании практикуем такой подход, и он работает. Сталкивались ли вы с примерами идеального сервиса, который вас удивил?
1 просмотров